Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call ...

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schärfe maßgeblich von der Schwierigkeit der Items abhängt, muss man bei extrem
leichten oder schweren Items jedoch Trennschärfeeinbußen in Kauf nehmen. Items mit
mittlerer Schwierigkeit weisen in der Regel die höchsten Trennschärfen auf (Bortz &
Döring, 2002). Insgesamt flossen 151 Items des Fragebogens in übergeordnete Skalen
ein und wurden daher auf ihre Trennschärfe hin untersucht (vgl. Anhang D). Dabei
konnten insgesamt sehr gute Trennschärfewerte für die Items ermittelt werden. Für
75,5 % der Items konnten hohe Trennschärfen mit Werten von über 0,5 nachgewiesen
werden, 23,8 % lagen im Bereich von 0,3 - 0,5. Lediglich ein einziges der 151 Items
(‚Ich habe an meinem Arbeitsplatz genug Zeit, meine Arbeit zu erledigen’) wies mit
einem Wert von 0,280 einen geringeren Wert als 0,3 auf. Die Ursache für die
vergleichsweise niedrige Trennschärfe des Items, das zur Ermittlung der Arbeitsbelastung
verwandt wurde, könnte daran gelegen haben, dass es durch seine Formulierung
eventuell auch mit Arbeitszeitregelungen in Verbindung gebracht wurde. Da
das Item jedoch eine inhaltliche Facette abbildete, die durch kein anderes Item in
ähnlicher Form abgebildet wurde, und es mit einem Wert von 0,28 sehr nah am
Grenzwert von 0,3 lag, wurde entschieden, das Item nicht aufgrund eines zu geringen
Trennschärfekoeffizienten auszuschließen und es im Datensatz zu belassen.
Reliabilität
Die Reliabilität (Zuverlässigkeit) gibt den Grad der Messgenauigkeit eines Instrumentes
bzw. im konkreten Fall der Konstrukte an (Bortz & Döring, 2002). Zur
Messung der Reliabilität wurde die interne Konsistenz durch Cronbachs Alpha
(standardisierte Alphas vgl. Anhang E) berechnet (Mittelwerte, Standardabweichungen,
Reliabilitäten und Korrelationen der Konstrukte vgl. Tab. 22), die angibt,
inwieweit die Einzelindikatoren (Items) dasselbe Konstrukt messen (Schnell, Hill &
Esser, 1999).
Cronbachs Alpha kann dabei Werte zwischen 0 und 1 annehmen, wobei die Reliabilität
umso höher ist, je näher α dem Wert 1 kommt (Brosius, 2002). In der Fachliteratur
werden ab vier Indikatoren Werte von α ≥ .700 in der Regel als akzeptabel
angesehen, wobei nach Bagozzi (1980a) der als akzeptabel anerkannte Wert bei
weniger einfließenden Items auch geringer sein kann (bei zwei Indikatoren α ≥ .500,
bei drei Indikatoren α ≥ .600 ).