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ARPU kann nur durch Erhöhung des
Leistungsumfangs gesteigert werden
Verbindet man nun die Umsätze und die Vertragszahlen,
lässt sich die Entwicklung der durchschnittlichen
Umsätze pro Nutzer darstellen. Daraus ergibt sich, dass
die durchschnittlichen Umsätze pro Kunde seit 2009 in
allen Bereichen leicht rückläufig sind. In der Festnetztelefonie
wird immer noch der höchste Umsatz pro Kunde
gemacht, er lag im Jahr 2009 bei 37 Euro und ging nur
leicht bis 2011 auf 35,44 Euro zurück. Bei den Umsätzen
mit Internetzugängen ergibt sich ein ähnliches Bild. Konnten
2009 deutschlandweit im Schnitt noch 27,94 Euro pro
Kunde mit Netzzugängen erzielt werden, waren es 2011
26,65 Euro. Der relativ niedrige ARPU von 11,07 Euro
im Jahr 2011 im Mobilfunk liegt primär an der hohen
Zahl ungenutzter Pre-Paid-Verträge. Allerdings ist
auch hier der Zeitvergleich aufschlussreich: 2009 lag der
durchschnittliche Umsatz noch 12,85 Euro pro Kunde.
Mit mobilen Datendiensten wurden im Jahr 2011 im
Schnitt 19,40 Euro pro Kunde umgesetzt. Auch hier ist
der ARPU leicht zurückgegangen, betrug er doch 2009
noch 21,12 Euro.
Diese Ergebnisse zeigen, dass sich der durchschnittliche
Erlös pro Nutzer in den betrachteten drei Jahren
dort verringert hat, wo keine neuen Leistungen hinzugekommen
sind. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass
die Nutzer in Deutschland bei gleichen Preisen ein größeres
Leistungsspektrum in Anspruch nehmen können.
Fazit
Diese kurze Skizzierung der ARPU-Entwicklung zeigt
eine Branche unter Leistungsdruck, denn Nutzungszahlen
und Umsätze haben sich in den vergangenen
Jahren gegenläufig entwickelt. Während immer mehr
Deutsche Telekommunikationsangebote nachfragen, ist
die Umsatzentwicklung leicht rückläufig. Der ARPU
kann nur dort steigen, wo neue Leistungen bzw. eine
Steigerung des Leistungsumfangs hinzukommen. Diese
Zahlen bestätigen deutlich die eingangs aufgestellte
These, dass sich die Telekommunikationsbranche weiter
im Umbruch befindet und legt nahe, dass der zukünftige
Erfolg des Sektors weniger von Umsatzsteigerungen,
sondern von Kosteneinsparungen, Effizienzsteigerungen
und der Weiterentwicklung neuer Angebote abhängen
wird. Vor allem der Ausbau dringend benötigter Hochgeschwindigkeitsnetze
wird vor diesem Hintergrund zur
Herausforderung, bietet aber auch Chancen für neue Erlösquellen.
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