ARPU kann nur durch Erhöhung des Leistungsumfangs gesteigert werden Verbindet man nun die Umsätze und die Vertragszahlen, lässt sich die Entwicklung der durchschnittlichen Umsätze pro Nutzer darstellen. Daraus ergibt sich, dass die durchschnittlichen Umsätze pro Kunde seit 2009 in allen Bereichen leicht rückläufig sind. In der Festnetztelefonie wird immer noch der höchste Umsatz pro Kunde gemacht, er lag im Jahr 2009 bei 37 Euro und ging nur leicht bis 2011 auf 35,44 Euro zurück. Bei den Umsätzen mit Internetzugängen ergibt sich ein ähnliches Bild. Konnten 2009 deutschlandweit im Schnitt noch 27,94 Euro pro Kunde mit Netzzugängen erzielt werden, waren es 2011 26,65 Euro. Der relativ niedrige ARPU von 11,07 Euro im Jahr 2011 im Mobilfunk liegt primär an der hohen Zahl ungenutzter Pre-Paid-Verträge. Allerdings ist auch hier der Zeitvergleich aufschlussreich: 2009 lag der durchschnittliche Umsatz noch 12,85 Euro pro Kunde. Mit mobilen Datendiensten wurden im Jahr 2011 im Schnitt 19,40 Euro pro Kunde umgesetzt. Auch hier ist der ARPU leicht zurückgegangen, betrug er doch 2009 noch 21,12 Euro. Diese Ergebnisse zeigen, dass sich der durchschnittliche Erlös pro Nutzer in den betrachteten drei Jahren dort verringert hat, wo keine neuen Leistungen hinzugekommen sind. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass die Nutzer in Deutschland bei gleichen Preisen ein größeres Leistungsspektrum in Anspruch nehmen können. Fazit Diese kurze Skizzierung der ARPU-Entwicklung zeigt eine Branche unter Leistungsdruck, denn Nutzungszahlen und Umsätze haben sich in den vergangenen Jahren gegenläufig entwickelt. Während immer mehr Deutsche Telekommunikationsangebote nachfragen, ist die Umsatzentwicklung leicht rückläufig. Der ARPU kann nur dort steigen, wo neue Leistungen bzw. eine Steigerung des Leistungsumfangs hinzukommen. Diese Zahlen bestätigen deutlich die eingangs aufgestellte These, dass sich die Telekommunikationsbranche weiter im Umbruch befindet und legt nahe, dass der zukünftige Erfolg des Sektors weniger von Umsatzsteigerungen, sondern von Kosteneinsparungen, Effizienzsteigerungen und der Weiterentwicklung neuer Angebote abhängen wird. Vor allem der Ausbau dringend benötigter Hochgeschwindigkeitsnetze wird vor diesem Hintergrund zur Herausforderung, bietet aber auch Chancen für neue Erlösquellen. 90
Quelle: TNS Infratest auf Basis EITO, Bundesnetzagentur, 2012 ARPU Festnetztelefonie ARPU stationäres Internet ARPU mobile Sprachdienste ARPU mobile Datendienste $40 $37,00 $36,17 $35,44 $35 $30 $27,94 $27,20 $26,65 Autor: Dr. Sabine Grau- $25 mann, Senior Director, TNS $20 $21,13 $20,03 $19,40 Infratest Business Intelligence $15 $12,85 $12,48 $11,07 $10 $5 0 2009 2010 2011 Autor: Tobias Weber, Projektleiter “Monitoring-Report Digitale Wirtschaft”, TNS Infratest Business Intelligence 91
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