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Das Leiten von herausfordernden Teams Schwierige Situationen aus der Leitungsposition heraus meistern Man denkt: „Chef sein ist ganz leicht. Man sagt etwas und die Mitarbeiter machen es.“ Jeder, der schon einmal Verantwortung in der Leitungsposition hatte, weiß: So einfach ist das nicht. Es gibt tausendundeine Möglichkeit des Widerstands aufseiten der Mitarbeiter / innen. Ignorieren, aussitzen, krank werden, hintenrum stänkern, sich dumm stellen … um nur einige zu nennen. Doch nicht jeder Widerspruch ist von Übel. Es gibt Kritik, die auf Missstände hinweist und zeigt, was sich verbessern ließe. Manchmal ist es nicht leicht, zwischen beidem zu unterscheiden. Wenn Sie ein herausforderndes Team führen, gilt es: 1. präzise hinzuschauen, wie die Situation gestaltet ist, 2. Sach-, Macht- oder Beziehungsprobleme zu unterscheiden, 3. konsequent zu handeln. Das ist einfacher gesagt als getan. In diesem Seminar erfahren Sie, wie es trotzdem geht. Anhand von Checklisten, Fallbeispielen und Übungen können Sie eine konkrete Strategie für Ihre Teamsituation entwickeln. Voraussetzung ist, dass Sie bereit sind, Ihre Praxissituationen zu reflektieren. Termin Donnerstag, 22. Mai 2014, 10 bis 17 Uhr und Freitag, 23. Mai 2014, 9 bis 16 Uhr Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern Verbindliche Kursgebühr € 200,– Kosten (für FWS-Mitarbeiter / innen € 180,–) zuzüglich Tagesverpflegung € 27,– / Tag Zielgruppe Führungskräfte in Einrichtungen der Behindertenhilfe Dozent Klaus Brosius Diplom-Pädagoge, Supervisor DGSv, Trainer für Gruppendynamik DGGO Teilnehmerzahl maximal 12 Personen Kursnummer 142615 Anmeldung bis 11. April 2014 Dienstpläne leicht gemacht Was ist rechtlich erlaubt, wo sind Grenzen gesetzt? Kennen Sie es, dass jeden Monat Diskussionen über den Dienstplan geführt werden? Dienstpläne werden eigentlich in Absprache mit den Mitarbeiter / innen geschrieben, doch dabei kommt es oft auch zu Konflikten über Fragen wie: Ich habe einen wichtigen privaten Termin und brauche an diesem Tag frei, ist das möglich? Wie viele Tage am Stück darf gearbeitet werden? Wie viele Wochenenden im Monat muss man im Schichtdienst arbeiten? Wer hat sozialen Vorrang bei der Urlaubsplanung? Im Seminar werden diese und weitere Fragen aus der Praxis bearbeitet und mit dem aktuellen Arbeitszeitgesetz und den Neuerungen mancher Tarifverträge (z. B. Anlage 30–33 AVR) abgeglichen. In welchem Konflikt der / die Dienstplanschreiber / in steht und ob er / sie allen Mitarbeiter / innen gerecht werden kann, diese Punkte sollen ebenfalls behandelt werden. Inhalte –– Arbeitszeit- und Arbeitsschutzgesetze –– Arbeitszeitrelevante Regelungen in den Tarifverträgen AVR (Anlage 30–33), TVöD und ABD –– Dienstpläne bei Wechselschicht- und Schichtarbeit –– Die Macht des Dienstplanes –– Fragen und Antworten aus der Praxis Methoden Theoretischer Input unter Einbeziehung von Praxisbeispielen, Workshop- und Kleingruppenarbeit Es wird empfohlen, diese Fortbildung mit der am Vortag stattfindenden Fortbildung „Arbeitsrechtliche Grundlagen für Gruppenleiter / innen“ zu kombinieren (S. 138). Termin Freitag, 23. Mai 2014, 9 bis 17 Uhr Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern Verbindliche Kursgebühr € 100,– Kosten (für FWS-Mitarbeiter / innen € 90,–) zuzüglich Tagesverpflegung € 27,– / Tag Zielgruppe Mitarbeiter / innen mit direkter Führungsverantwortung, Gruppenleiter / innen Dozentin Simone Steiger Fachreferentin für Arbeitsrecht und Arbeitszeit, Sozialarbeiterin B.A., staatl. anerkannte Erzieherin, langjährige Gruppenleiterin in einer Einrichtung der Behindertenhilfe Teilnehmerzahl maximal 16 Personen Kursnummer 142616 Anmeldung bis 11. April 2014 Organisation – Wirtschaft – Recht – Führung | Organisatorisches | Tagen & Übernachten | Dozent / innen | Besondere Veranstaltungen | Fortbildungen | Fachweiterbildungen | Ausbildungen | Übersicht | Inhalt | 139
| Organisatorisches | Tagen & Übernachten | Dozent / innen | Besondere Veranstaltungen | Fortbildungen | Fachweiterbildungen | Ausbildungen | Übersicht | Inhalt | Organisation – Wirtschaft – Recht – Führung Arbeiten für mehrere Chefs und Mitarbeiter / innen Für mehrere Vorgesetzte und / oder Mitarbeiter / innen zu arbeiten, stellt eine große Herausforderung dar. Man muss Multitasking-fähig sein. Der Arbeitsalltag ist geprägt von genauester Zeitplanung, parallel laufenden Projekten, mehreren Arbeitsbühnen und vor allem dem Umgang mit den unterschiedlichsten Persönlichkeiten. Meist wollen alle gleichzeitig etwas – hier ist Menschenkenntnis und Fingerspitzengefühl genauso gefragt wie die fachliche Kompetenz und ein souveränes Zeit- und Prioritätenmanagement. Im Seminar arbeiten wir u. a. an folgenden Fragen: –– Wie lässt sich professionell mit den unterschiedlichen Denkund Arbeitsweisen anderer umgehen? –– Wie kann man Durchsetzungs- mit Einfühlungsvermögen kombinieren? –– Wer informiert wen über was? –– Wie kann man im Team klare Aufgaben definieren und wie funktioniert wertschätzendes Feedback? Inhalte –– Effektive Planungsinstrumente –– Prioritätensetzung –– Unterschiedliche Cheftypen und Führungsstile –– Voraussetzungen für funktionierende Teamarbeit –– Grundlagen gelingender Kommunikation Termin Montag, 2. Juni 2014, 9 bis 17 Uhr Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern Verbindliche Kursgebühr € 100,– Kosten (für FWS-Mitarbeiter / innen € 90,–) zuzüglich Tagesverpflegung € 27,– / Tag Dozentin Barbara Bruns Bankkauffrau, Geschäftsführungsassistentin, Trainerausbildung, lizenzierte Trainerin für Umgangsformen, ausgebildete Imageberaterin Zielgruppe Sekretärinnen Teilnehmerzahl maximal 12 Personen Kursnummer 142617 Anmeldung bis 30. April 2014 Führen von leistungsgeminderten Mitarbeiter / innen Leistungsdefizite und -einschränkungen von Mitarbeiter / innen haben meist eine längere Entstehungsgeschichte und verursachen in mehrerlei Hinsicht „Kosten“. Fast immer haben sie nachteilige Wirkungen auf die Kundenzufriedenheit, das Teamklima und die Außenwahrnehmung. Dabei können Leistungsabweichungen in der Person des Mitarbeiters / der Mitarbeiterin, in seinem Arbeitsumfeld oder seinem Privatleben begründet sein. Verantwortliche Führungskräfte sind hier vielfältig gefordert. Sie müssen sich zunächst ein zutreffendes Bild der Ausgangssituation machen, das Leistungsdefizit angemessen thematisieren, mit Reaktionen bei Kunden und Teammitgliedern umgehen und am besten mit dem Mitarbeiter / der Mitarbeiterin gemeinsam einen geeigneten Weg aus der Minderleistung finden. Das Seminar vermittelt: –– wie sich tolerierte Minderleistung langfristig auf die Situation in Betrieben auswirkt; –– wie Leistungsdefizite erkannt und zum Thema gemacht werden können; –– welche Bedeutung dem Begriff der Normalleistung zukommt und was eine Minderleistung im arbeitsrechtlichen Sinne überhaupt ist; –– wie ein gutes Kritikgespräch mit einem / r leistungsgeminderten Mitarbeiter / in geführt wird; –– wie das Mitarbeiterjahresgespräch, Veränderungen des Aufgabenbereichs und des Arbeitsumfeldes sowie arbeitsrechtliche Schritte zur Reaktivierung eingesetzt werden können; –– wie bei altersbedingter Minderleistung lebensphasenorientierte Personalentwicklung funktioniert; –– wie Führungskräfte dafür sorgen können, dass sie in der Auseinandersetzung mit Minderleistern selbst keinen Schaden nehmen. Methoden Seminargespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Übungen, Fallbesprechungen Termin Dienstag, 3. Juni 2014, 9.30 bis 17 Uhr und Mitwoch, 4. Juni 2014, 9 bis 16.30 Uhr Ort Akademie Schönbrunn, Gut Häusern Verbindliche Kursgebühr € 200,– Kosten (für FWS-Mitarbeiter / innen € 180,–) zuzüglich Tagesverpflegung € 27,– / Tag Dozent Markus Flum Diplom-Pädagoge, Trainer und Coach für Führungskräfte, Organisationsberater, langjährige Leitungserfahrung in sozialen Einrichtungen Zielgruppe Leiter / innen von Einrichtungen und Diensten mit Fach- und Personalverantwortung; Betriebs- und Personalräte Teilnehmerzahl maximal 16 Personen Kursnummer 142618 Anmeldung bis 30. April 2014 140
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