Inhaltsverzeichnis WBO-Geschäftsbericht 2002

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bandes (DRV) Frau Schörcher, Dr. Gisela
Volz, Vorsitzende des Verband Baden-Württembergischer
Omnibusunternehmer e.V.
(WBO), Walter Krombach, Ameropa-
Geschäftsführer, Rainer Klink, Vorsitzender
der Gütegemeinschaft Buskomfort e.V. (gbk)
und Ursula Schörcher, Vorsitzende der Deutschen
Zentrale für Tourismus (DZT), beschäftigte
sich in der Veranstaltung mit diesem
Thema.
Besonders eingehend wurde in der von Prof.
Dr. Claus Barg, Fachhochschule Heilbronn,
moderierten Podiumsdiskussion über die
Möglichkeiten der Bustouristik diskutiert.
Dr. Walter Döring berichtete darüber, dass im
September 2001 die Besucherzahlen ausländischer
Gäste um über 16 Prozent gesunken
sind, dabei ließen sich die Gründe nicht nur
an den Ereignissen des 11. Septembers festmachen,
sondern verantwortlich seien insbesondere
die schwierigen wirtschaftlichen
Bedingungen in Amerika und Japan und die
schwache Konjunktur. Auch der Präsident des
Deutschen Reisebüro und Reiseveranstalterverbandes
(DRV), Klaus Laepple sieht die
gegenwärtige Situation im Tourismus als nicht
besonders gut an, aber er betonte die Bedeutung
des Urlaubs, der ein Grundbedürfnis der
Menschen sei und immer stärker spontan eingekauft
würden. Zudem seien Busreisen ein
Produkt, das es im Reisebüro stärker zu vermarkten
gilt. Allerdings müssten hier die Kontingente
für Busreisen auch vom Reisebüro
über das Reservierungssystem abgerufen
werden können.
Auch Dr. Gisela Volz, Vorsitzende des WBO
bestätigte, dass der Vertrieb von Busreisen
über ein Reisebüro eher selten ist. Ein Grund
hierfür sei auch in dem komplexen Produkt
"Busreise" selbst zu sehen und, dass die Ausgangspunkte
einer Busreise sehr dezentral
sind, was den Verkauf über das Reisebüro
nicht gerade vereinfache. Sie nahm abschließend
Reiseveranstalter, Verbände und die
Politik in die Pflicht, gemeinsam Wege aus
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der Krise zu finden. Reine Preissenkungen
seien kontraproduktiv und stattdessen sollten
die Reiseveranstalter mit innovativen und
hochwertigen Angeboten die Kunden überzeugen.
Einig waren sich die Teilnehmer der Podiumsdiskussion
darüber, dass im Deutschlandtourismus
und damit auch für die erdgebundenen
Verkehrsmittel eine große Chance
liegt, die es zu nutzen gilt.
Den mittelständischen Betrieben riet Ameropa-Geschäftsführer,
Walter Krombach, über
das eigene Unternehmen zu blicken und sich
Anregungen aus den Programmen der
großen Reiseveranstalter zu suchen. "Benchmarking"
sei das Lösungswort, das viel stärker
genutzt werden sollte. Darüber hinaus
gelte es, das Image der Busreise zu verbessern
und dies nicht nur gegenüber dem Busreisegast,
sondern bereits den Reisekaufleuten
am Counter.
In diesem Zusammenhang wies Rainer Klink,
Vorsitzender der gbk auf die Bedeutung der
Stammkundenpflege hin, denn es ist wichtig,
die Chance, die im intensiven Kontakt mit
dem Kunden liege, zu nutzen und auszubauen.
Hier seien die Veranstalter mit einer gut
gepflegten Kundendatei im Vorteil, da diese
auf die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden
besser eingehen können.
Die Vorstandsvorsitzende der Deutschen
Zentrale für Tourismus, Ursula Schörcher verwies
auf die Möglichkeiten, die in den osteuropäischen
Märkten und im Nahbereich
Europa liegen. Die Chance sei gut, dass der
Deutschland-Tourismus gegen Ende des
Jahres wieder mit einem leichten Plus abschließe.
Die Veranstaltung konnte der WBO nicht nur
aufgrund der ranghohen Teilnehmer der
Podiumsdiskussion, sondern aufgrund der
enormen Teilnehmerzahl als überaus erfolgreich
verbuchen.
13.10