GERENCIA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. - Universidad ...

Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información
calidad, el servicio, la presentación, la forma de distribución, la facilidad
en el uso del producto o el status que ofrece. Ejemplos, los automóviles
Ferrari o las camisas Scappino.
3. Fragmentación (o enfoque): Es cuando la empresa decide enfocarse a
mercados más especializados, sobre todo si el producto se encuentra en
mercados masivos de alta competencia. Consiste en fragmentar el
mercado en nichos en función, por ejemplo, del nivel económico,
educativo, rango de edad, zona geográfica, utilización, etc., y desarrollar
diversos nichos. Por ejemplo, General Motors que tiene un tipo de
automóvil para cada nicho de mercado, desde el económico, medio, alto,
muy alto, otro para jóvenes, para gente madura, para la ciudad, para el
campo, etc.
Afirma Hermida que una vez que se haya definido la estrategia genérica, se
deberá elegir una estrategia competitiva. En el siguiente cuadro, se presenta
una matriz de opciones:
Para todo el
mercado
Para un Nicho o
Segmento
Líder en Costo Líder en
LIDERAZGO
TOTAL EN
COSTOS
LIDERAZGO
ENFOCADO EN
COSTOS
diferenciación
LIDERAZGO TOTAL
EN
DIFERENCIACION
LIDERAZGO
ENFOCADO EN
DIFERENCIACION
Matriz de opciones estratégicas competitivas
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