GERENCIA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. - Universidad ...

Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información
de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en
provecho de la calidad, con mejor capacidad de análisis y observación del
proceso de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos las
siguientes:
Potencialmente alcanzable si hay decisión del más alto nivel.
Mejora la relación del recurso humano con la dirección.
Reduce los costos aumentando la productividad.
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
1. Cumplir con los requisitos. Para ello los directivos deben:
Establecer los requisitos a cumplir
Suministrar los medios necesarios para que los empleados cumplan
Motivar y estimular para que los requisitos sean cumplidos
2. La Calidad es la Prevención, no la verificación
3. El estándar de realización es el Cero Defectos
4. La medida de la Calidad es el precio por el incumplimiento
Factores esenciales para introducir el Control Total de Calidad
Conciencia: en todos los niveles de la organización
Trabajo en equipo: es el pilar de la Calidad, trabajar en mutua
cooperación y sin autoritarismo.
Control y mejoramiento: mejorar sobre lo medido, ya que solo se puede
mejorar lo que se puede medir. Planes de mejora.
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