GERENCIA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. - Universidad ...

Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información
4) ¿Cómo lo hace la organización’ ¿De qué medios se vale para hacerlo? Esto
señalará la estrategia fundamental del negocio, como por ejemplo, el utilizar
un servicio personalizado, precio bajo, innovación, etc.
5) ¿Para quién hará la organización lo que hace? De esta forma se definirá a
que segmento de mercado se enfoca la organización.
La declaración de la Misión determina claramente el futuro de la organización y
establece las bases para la toma de decisiones en la misma. La misión, por
tanto, servirá para identificar a la empresa con sus clientes y con su
comunidad, de forma que lo que hace sea algo que la distinga de las demás.
En la Misión también se puede describir los productos y/o servicios por lo que
crea y no por lo que es, destacando el beneficio y el valor que recibe el cliente.
Por ejemplo el negocio de McDonald’s no es realmente la venta de
hamburguesas sino que es proporcionar un servicio de comida rápida.
Una declaración de Misión, para que sea efectiva, debe también comunicar
emociones y sentimientos que desarrollen interés en la organización,
mostrando una imagen exitosa, saber a dónde se dirige y que es merecedora
de apoyo, tiempo e inversión.
En el cuadro siguiente, se presenta algunos ejemplos de cómo debería ser la
declaración de la Misión:
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