GERENCIA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. - Universidad ...

Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información
Puede ocurrir que el esfuerzo realizado para mejorar el nivel de desempeño en
un aspecto parcial de la calidad y productividad afecte las causas raíces que
también impactan en otros aspectos y se producen así efectos colaterales de
mejora en los mismos, debido a una sinergia de causas y efectos que
multiplican entonces los resultados del mejoramiento.
Es en este paso donde se ve con más claridad la importancia en el uso de las
gráficas de control, las nociones de variación y desviación y de proceso
estable, ya que, para garantizar el desempeño, dichos conceptos y
herramientas son de gran utilidad.
3.8 Outsourcing
Durante los últimos años la provisión de servicios informáticos por parte de
terceros ha experimentado un gran crecimiento. En la actualidad hay muchos
servicios que pueden llevarse a cabo por empresas independientes, como por
ejemplo, el desarrollo de sistemas, mantenimiento o adaptación de sistemas
existentes, desarrollo completo, servicio de soporte y gestión de redes.
El término outsourcing designa el proceso por el cual una empresa delega
aquellas actividades que no son el objeto central de su actividad a otras
empresas externas que realizan todas las fases de desarrollo e implantación de
esos sistemas.
De esta forma, las empresas que realizan outsourcing pueden reducir costes y
centrar su actividad en sus objetivos de negocio. Este término encaja
perfectamente en el desarrollo y puesta en marcha de proyectos de Sistemas
de Información para cualquier tipo de empresa. Los responsables de los
Sistemas de Información de las organizaciones en lugar de tener a su cargo un
voluminoso departamento de sistemas de información, utilizan empresas
externas especializadas para conseguir los servicios deseados.
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