GERENCIA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. - Universidad ...

Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información
Aunque la actividad de aprobación de créditos en una empresa es de suma
importancia, se debe contar con las herramientas y el personal idóneo para que
esta labor se efectúe de forma eficiente sin perjudicar el proceso de ventas de
la misma. Este indicador permite la medición porcentual del tiempo utilizado en
la aprobación de los créditos, frente al total del tiempo involucrado en el
proceso de ventas.
El resultado de este indicador explica el grado de eficiencia del personal, y de
las herramientas que dispone la compañía en la etapa de aprobación de
créditos.
El rango de los resultados de este indicador está entre 1% y 100%, donde 1%
es el resultado de la respuesta inmediata a la labor de aprobación del crédito,
mientras que los resultados próximos al 100% son una manifestación de
ineficiencia que se refleja en la cancelación del pedido o en la pérdida de la
venta.
Dependiendo de las características propias de cada empresa y de la exactitud
de la información requerida, las unidades de tiempo utilizadas para construir el
indicador pueden ser minutos, horas, días, etc.
c. Tiempo empleado en facturación:
Tiempo de facturación
Tiempo empleado en el proceso de
Es la relación entre el tiempo utilizado en la facturación en un periodo de
tiempo (minutos, horas, días, etc.) y el total del tiempo empleado en el proceso
de la venta, el cual permite medir la eficiencia en la actividad de facturación.
Con el resultado obtenido en este indicador, se deben tomar los correctivos
necesarios no sin antes analizar con cuidado las limitaciones tecnológicas y del
personal operativo dedicado a la función de facturar.
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