GERENCIA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. - Universidad ...

Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información
PRACTICA
CONFLICTO No.
CAUSA
3. TEORIAS DE LOS CONFLICTO.
Existen 3 clases de teorías.
EFECTO SOLUCION OBJETIVO
3.1. TEORIA TRADICIONAL: La primera teoría de los conflictos suponía que
todos eran malos. Se consideraban negativos y servían como sinónimos de
violencia, destrucción e irracionalidad para reforzar su connotación negativa.,
Por definición, los conflictos eran dañinos y había que evitarlos.
La teoría tradicional era congruente con las actitudes sobre el comportamiento
de los grupos que prevalecían en las década de 1930 y 1940. Los conflictos se
calificaban como resultados disfuncionales producto de la mala comunicación,
falta de franqueza y confianza entre las personas e incapacidad de los gerentes
de ser sensibles a las necesidades y aspiraciones de sus empleados.
La noción de que todos los conflictos son malos ofrece una forma simple de
abordar el examen del comportamiento de quienes generan conflictos. Puesto
que hay que evitar todos los conflictos, basta dirigir nuestra atención a las
causas de los conflictos para corregir lo que funciona mal de modo que mejore
el desempleo del grupo y la organización.
3.2. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS: La Teoría de las relaciones
Humanas asevera que los conflictos ocurren naturalmente en todos los grupos y
las organizaciones. Como los conflictos son inevitables, esta corriente aboga por
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