GERENCIA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. - Universidad ...

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Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información • Solución de Problemas • Metas de orden superior • Ampliación de recursos • Evasión • Allanamiento • Mandato • Modificar la variable humana • Modificar las variables estructurales SOLUCION DE PROBLEMAS Identificar el conflicto y solucionarlo con una discusión franca. METAS DE ORDEN SUPERIOR • Fijar una meta común que no se pueda alcanzar sin la cooperación de las parten en conflicto AMPLIACION DE RECURSOS • Cuando un conflicto es causado por escasez de recursos digamos dinero, EVASION oportunidades de ascender, espacio de oficina, ampliarlos puede ser una solución buena para todos. • Apartarse de los conflictos o suprimirlos ALLANAMIENTO 153
Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información • Restar importancia a las diferencias al tiempo que se subrayan los ARREGLO intereses comunes de las partes en conflicto • Cada parte del conflicto cede algo de valor. MANDATO • La administración recurre a su autoridad formal para resolver el conflicto y comunica sus deseos a las partes MODIFICAR LA VARIABLE HUMANA • Se refiere aplicar las técnicas del cambio conductual, como capacitación en relaciones humanas para alterar las actitudes y los comportamientos que causan los conflictos MODIFICAR LAS VARIABLES ESTRUCTURALES • Cambiar la estructura formal de la organización y los esquemas de relaciones de las partes en conflicto mediante el cambio en el diseño de los puestos, transferencias, creación de posiciones de coordinación, etc. 7. TECNICAS DE ESTIMULACION DE CONFLICTOS • COMUNICACIÓN • TRAER GENTE DE FUERA • RESTRUCTURAR LA ORGANIZACIÓN • NOMBRAR UN ABOGADO DEL DIABLO 154
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