GERENCIA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. - Universidad ...

Módulo 9.- Gerencia y los Sistemas de Información
Los Conflictos por Tareas se relacionan con el contenido y las metas del trabajo.
Los conflictos de relaciones se generan en las relaciones interpersonales. Los
conflictos por los procesos se relacionan con la forma de hacer el trabajo. En los
estudios se demuestra que los conflictos de relaciones casi siempre son
disfuncionales. ¿Por qué? Resulta que las fricciones y las hostilidades entre
personas que vienen con estos conflictos aumentan los choque de
personalidades y reducen la compresión mutua, lo que obstaculiza la realización
del trabajo. Por otra lado, los conflictos por los procesos de baja intensidad y los
conflictos por las tareas de intensidad escasa a moderada son funcionales. Para
que los conflictos por los procesos sean productivos, éstos deben ser ligeros. Las
discusiones intensas sobre quién debe hacer qué se vuelven disfuncionales
cuando crean incertidumbre sobre los roles de tarea, aumentan el tiempo en que
se completan las tareas y lleva a los integrantes a trabajar con fines opuestos.
Los conflictos de tareas de intensidad escasa o moderada tienen un efecto
positivo constante en el desempeño del grupo porque estimulan la discusión de
las ideas que ayudan al grupo a desempeñarse mejor.
• Conflictos por tareas
• Conflictos por procesos
• Conflictos por relaciones
PRACTICA - ejemplos
• Conflicto funcional se convierte en disfuncional.
5. PROCESO DE CONFLICTO
Puede dividirse en 5 etapas:
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