observatorio de recursos humanos de salud en las reformas ...

CHILE
Área Problemas críticos Propuestas de acción
Productividad
del trabajo y
calidad de los
servicios
Formación y ca -
pacitación de
recursos huma -
nos
Gobernabilidad y
conflictividad sec -
torial
•Inadecuados sistemas de calificación
e incentivos: desmotivación
•Insuficientes competencias de gestión
•Falta de trabajo en equipo
•Estructura jerarquizada y centralista
•Insatisfacción de usuarios y de trabajadores
•Promover reformas del marco laboral
del personal de salud con el objeto de
mejorar la calidad de atención
•Realizar desarrollo y transferencia de
herramientas de gestión a servicios y
establecimientos promoviendo el proceso
de descentralización
•Impulsar la formación, capacitación y
desarrollo de los recursos humanos
necesarios para el sector, para adecuarlos
en calidad y cantidad al modelo
de atención.
COSTA RICA
Área Problemas críticos Propuestas de acción
Calidad del em -
pleo y
régimen
laboral
Productividad
del trabajo y
calidad de los
servicios
Formación y ca -
pacitación de
recursos huma -
nos
•Crecimiento de profesionales y técnicos
mayor que la PEA;
•Formas alternativas de subcontratación:
compromisos de gestión y
compra de servicios a cooperativas
•Evaluación de desempeño tradicional
sin énfasis en incentivos
•Compromisos de gestión que no
toma en consideración el nivel individual
de los trabajadores
•Notable desarrollo del Programa
Sectorial de Mejoramiento Continuo
de la Calidad
•Avances en el trabajo en equipo
pero problemas relacionados con:
sobrecarga de trabajo, deficiencias
en capacitación para nuevas actividades
encomendadas, descontento
de algún personal por pérdida de
estatus
•Capacitación basada en un modelo
de excelencia de calidad en todos
los servicios
•Centro nacional de documentación
para análisis y seguimiento de equipos
de mejoramiento de calidad
•Investigación sobre efectos de com -
promisos de gestión en la dinámica
de los recursos humanos
•Formulación e implementación de un
sistema de incentivos y evaluación de
desempeño basado en metodología
de mejoramiento continuo de la calidad
•Foros sobre temas críticos de la gestión
de recursos humanos
•Investigación sobre calidad en los
procesos de capacitación para la reforma
del sector salud
6 0 OR G A N I Z A C I O NPA N A M E R I C A N AD EL ASA L U D