son específicas relacionadas con el campo enque se desenvuelven. En esa medida, resaltanque la competencia por sí misma sin ponerlaen escenario no produce desempeño.Con respecto a este tema, el sectoreducativo afirma que las competenciasgerenciales son: “Habilidades que debetener un individuo, adicionales a las relacionadascon su formación particular”.Además consideran que las competenciasgerenciales superan a las competencias deuna disciplina en particular, aunque todavíason muy imprecisos en caracterizarlasporque afirman que: “son la resultante delas competencias del ser, hacer y conocer”y son la “aplicación directa y real del conocimiento”.B.S. Bloom. “Taxonomía de losobjetivos de la educación”. Ed. El Ateneo.Buenos Aires, Argentina. 7ª edición, pp.355. 1979.Al tratar de buscar convergencias entre lossectores sobre cuáles son las competencias queellos consideran gerenciales, encontramosque los entrevistados, en muchas ocasiones,confunden las competencias con actividadeso con indicadores de alguna competencia.Por ello, intentamos unificar todas sus apreciacionescon base en una tipología. La tipologíaescogida fue la de Spencer y Spencer(1993) por cuanto estos dos autores hacen ensu libro una recopilación de los autores norteamericanosmás sobresalientes, entre ellosDavid McClelland, y en esta medida, representaun serio intento de ordenar los datossobre el análisis de competencias acumuladodurante años por la experiencia profesionalde los autores.Bajo este modelo de tipología, podemosinterpretar que los diferentes sectores convergenen los siguientes paquetes de competenciaso grupos (clusters):En su orden, y de acuerdo con el númerode recurrencias son:1. Impacto e influencia2. Gestión3. Efectividad personal4. Acción y obtención de resultados5. CognitivoCada uno de estos grupos se definen de lasiguiente manera:1. Impacto e influencia: El cluster de impactoe influencia reúne las competenciasque tienen que ver con los esfuerzosque se pueden hacer para influir en losdemás; se ha calificado como necesidadde poder. La motivación necesita elpoder que tiene una influencia positivaen el comportamiento y está mediatizadapor la idea de lo que es bueno parala organización o para los demás. Losestudios experimentales no ponen demanifiesto que las personas utilicen elpoder para favorecer su estatus personal,prestigio o ganancias aprovechándosede los demás o de la organización.En todas las competencias, las intencionesy las acciones que son positivasson socializables, es decir, sirven paragenerar un bien o, por lo menos, noperjudicar. El cluster está formado portres competencias:Influencia estratégica: persuasión, influenciacolaborativaConciencia de organización: desarrollar laorganización, desarrollar a los demás, tenerconciencia de los clientes de la organización,uso de la cadena de mando, astucia política.Relaciones: desarrollo de contactos, contactospersonales, orientación a las relacionescon los clientes, habilidad para hacer informes.88 poliantea
‡EDUCACIÓNBajo este podemos incluir todos aquellosque tienen que ver con la conciencia organizacional,el conocimiento de la organizacióny su cultura y el empoderamiento que tenga lapersona frente a ésta.2. Gestión: las competencias de gestión propiamenteson un subgrupo de las competenciasde impacto y de influencia.Expresan la intención de provocar uncierto efecto concreto. Esas intencionesconcretas son: desarrollo de los demás,liderar a otras personas, mejorar el trabajoen equipo y el trabajo cooperativo.En esta agrupación hay cuatro competencias.Desarrollo de las personas, enseñar yformar, asegurar el desarrollo de los subordinados,acompañamiento (coaching), refuerzospositivos.Actitud de dirección: ser asertivo y uso delpoder posicional, ser decidido, uso del poder,uso de influencia agresiva, asumir el mandoenfocado a los estándares de calidad, controly disciplina.Trabajo en equipo y cooperación: gestióndel grupo, dinamizador, resolución de conflictos,gestor de clima, motivación de losdemás.Liderazgo del equipo: tener el mando,encargarse, visión, gestión del grupo y motivación,construcción del sentido del grupo,orientación hacia los subordinados.3. Efectividad personal: las competencias deeste grupo más que un tipo de intencionescomparten características comunes.Todas reflejan algunos aspectos de lamadurez personal en relación con losdemás y el trabajo. Estas competenciascontrolan la efectividad del rendimientoindividual cuando éste se hallaen una situación ambiental de presióny dificultad. Apoyan la efectividad delas demás competencias respecto a losaspectos ambientales. Está formado porcuatro competencias.• Autocontrol, resistencia al estrés, mantenerla calma, no dejarse provocar.• Confianza en sí mismo, ser decidido,ego fuerte, independencia, alta autoestima,deseo de asumir responsabilidades.• Flexibilidad, adaptabilidad, adaptaciónal cambio, objetividad, permanecerobjetivo, elasticidad.• Compromiso con la organización,orientación a la misión, visión, compromisocon el cometido.4. Acción y obtención de resultados: Laesencia de este es la orientación hacia laacción, dirigida más al cumplimiento delas tareas que a atender a las personas.Está formado por cuatro competencias.• Orientación a los resultados, orientacióna la eficiencia, interés por los estándares,centrado en la mejora, emprendedores,optimizar el uso de los recursos.• Preocupación por el orden, la calidad yla precisión. Interesado en la claridad,decidido a reducir la incertidumbre.• Iniciativa, orientación a la acción, serdecidido, orientación al futuro estratégico,aprovechar las oportunidades,proactividad.• Búsqueda de información. Definiciónde problemas, centrado en la diagnosis,sensibilidad respecto a los clientes.5. Grupo cognitivo: las competencias cognitivasson como la versión intelectual delas competencias de iniciativa: el trabajoindividual para entender una situación,tarea, problema, oportunidad o cuerpopoliantea 89
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