Investigación de la telefonía movil.pdf

medida, generación de tráfico por programas de afiliación,intercambio de enlaces, captación de visitas comoresultado de intervenciones en foros on line y acciones offline.Marketing de retención. Crear motivos para que elvisitante y el cliente permanezcan en el website. Estaestrategia implica tener en cuenta básicamente treselementos importantes: los contenidos del website –dinamismo, actualización y adaptación al target–, lausability –arquitectura, estructura y criterios denavegabilidad– y las promociones internas. Permanecermás tiempo permite conocer más a fondo el website,acceder a más información y familiarizarse con su uso, loque se transforma normalmente en un alto poder defidelización.Marketing de recomendación. Conseguir que el clientesatisfecho actúe como prescriptor y dé comienzo al nuevociclo. Esta estrategia se apoya normalmente enestrategias de marketing viral; es decir, en formasestudiadas de generación de red por parte de nuestrosusuarios y/o clientes. El marketing viral puede generarautomáticamente acciones de recomendación espontánea,o bien ser el resultado de programas específicos deincentivación. 73Para una mayor compresión de las estrategias de Marketing en la Red,se cita el cuadro desarrollado por Rafael Muñiz, graduado social,73 Peppers Don, Rogers Martha, Gerencia y Atención de Clientes, Doubleday, México,1999, pág. 76.123