Investigación de la telefonía movil.pdf

hace que las empresas usen de forma muy espaciada. Otros de losproblemas suele ser la discontinuidad del mensaje del vendedor alcliente.Se definen como el flujo bidireccional de comunicaciónentre un comprador y un vendedor y están diseñadas parainfluir en la decisión de compra con una persona o grupo. 34Pero así mismo no todo es malo, las ventajas que presenta estaherramienta es la retroalimentación inmediata del mensaje, la capacidadde segmentación de la audiencia, la persuasión y la cabida para laimpartición de información hacia el consumidor.Gary Amstrong y Philip Kotler lo definen como la presentaciónpersonal por parte de la fuerza de ventas de la empresa, con elobjetivo de cerrar ventas y relaciones con los clientes 35Es importante considerar lo siguiente antes de emplear un plan de ventaspersonales:1.- EL producto o bien debe tener valor, no solo desde la vista de laempresa sino del cliente y la competencia. Que sea un producto porpedido, esto quiere decir que el cliente sienta la necesidad de tenerlo enel lugar que se encuentre y sea fácil de trasladarlo.34 Roger Kerin, Eric Berkowitz, Steven Hartley, William Rudelius, Marketing sétimaedición,Mc Graw Hill, México, 2003, p.53635 Philip Kotler y Gary Amstrong, Marketing 10 edición, Pearson Education, España,2004, p. 49163