Investigación de la telefonía movil.pdf

1.10 ENTABLANDO RELACIONES ESTRECHAS: MARKETINGDIRECTOPodemos definir al marketing directo, como la manera más cercana dellegar al cliente; conocerlo, situarnos en su espacio y mantenerlo encontacto con la marca, de tal manera que logremos crear lazos entre lamarca y el cliente.Philip y Gary definen como Contacto directo con losconsumidores individuales seleccionados con dos objetivos:obtener una respuesta inmediata y fomentar una relaciónduradera con los clientes. 40El costo de la comunicación es relativamente bajo a comparación de lasotras herramientas, ya que se utilizan métodos como correo, teléfonomóvil, fax, etc.Usa la comunicación directa con los consumidores para generaruna respuesta en la forma de un pedido, una solicitud de másinformación, o una visita a un establecimiento al menudeo 41La fuerza que presenta este mecanismo es la rapidez con la que seprepara y se difunde el mensaje, creando una relación cercana con el40 Philip Kotler y Gary Amstrong, Marketing 10 edición, Pearson Education, España,2004 p. 49141 Roger Kerin, Eric Berkowitz, Steven Hartley, William Rudelius, Marketing sétimaedición,Mc.Graw Hill, México, 2003 p.53870