Investigación de la telefonía movil.pdf

Sin embargo, la promoción se ha visto afectada por escasez deinformación del mensaje en cuanto a restricciones, políticas de uso yprivacidad de información. Puesto que un 51% de los jóvenes contestanque la información de la promoción 1,2,3 si contiene toda la informaciónpara el cliente y un 49% de los jóvenes contestan que la información de lapromoción 1,2,3 no contiene toda la información para el cliente. Por tantose recomienda que tanto la empresa Movistar como Cinemark brindenmayor información al consumidor de la promoción 1,2,3.En cuanto a la demanda de la promoción, el 18% utiliza el día lunes lapromoción 1,2,3; seguido de un 17% que utiliza el día martes lapromoción 1,2,3; a continuación esta con un 16% que utilizan el díadomingo la promoción 1,2,3; seguido muy de cerca con un 15% los queutilizan el día sábado. Lo que contradice con los argumentos de PaulinaSantillán, ya que los días que más frecuencia existe de la promoción son:lunes, martes, sábados y domingos.En cuanto al costo de la promoción, el 65% de jóvenes contestan que siestán satisfechos con el costo en relación con el servicio recibido; encambio 35% de jóvenes contestan que no están satisfechos con el costoen relación con el servicio recibido. Se observa niveles relativamentebajos de fidelización del cliente.El resultado obtenido al indagar sobre si el mensaje publicitario esoportuno; para el 93% de los jóvenes contestan que si es oportuno el191