InvestigaciÃ³n de la telefonÃa movil.pdf

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e) Fidelización y retención de clientes: Busca que los clientes creanen la marca, se identifiquen y no se cambien.Además, es posible amortizar inversiones realizadas en otros canalesde comunicación mediante la reversión de ingresos que aportan losmensajes. Para alcanzar estos objetivos pueden realizarse básicamentedos tipos de acciones:Estrategia Pull: En las que el usuario es quien inicia la comunicacióncon la empresa.Estrategia Push: Es la marca quien lanza el mensaje a sus públicos deinterés. Asimismo, es habitual realizar campañas mixtas de estas dosestrategias.3.3.2 Ventajas del Marketing MóvilEntre las múltiples ventajas que pueda poseer el marketing móvil, lasmas importantes son:a) Alcance: Que el medio de comunicación se encuentre a ladisposición del usuario, que sea personalizado, que impacte de maneradirecta y que genere reacciones con el usuario.128
) Efecto viral: Capacidad de difusión del mensaje de forma masiva,como recomendación hacia las redes sociales del usuario primario,marketing boca a boca.c) Ubicuidad: Capacidad para ubicar o localizar en espacio real ovirtual según sea visto y analizado.d) Inmediatez: Facilidad para la entrega del mensaje en tiempo cortode recepción yrespuesta. Inmediatez e instantaneidad.e) Interactividad: La capacidad de respuesta que tiene el usuario comola empresa para recibir y responder el mensaje.f) Rapidez y adaptabilidad: el tiempo necesario para poner en marchauna campaña y el feedback inmediato.Es importante diferenciar el marketing móvil puro del consumo deproductos asociados al móvil. La compra de contenidos móviles comoson: Logos, melodías, juegos, información, votaciones, no puedeconsiderarse como acción de marketing móvil en sí, aunque a vecespuedan utilizarse con un objetivo de marketing; el origen del éxito deestos productos está en la necesidad de expresión de la propiaidentidad y el sentimiento de pertenecer a un grupo, comportamientosimilar a ropa.129
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Este procedimiento reconoce la part
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Ramiro García, Máster en Direcci
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Además hay que tener en cuenta que
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Diseño de cuestionarioEl cuestiona
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