Investigación de la telefonía movil.pdf

valor mayor, ya sea mediante precios bajos o generando unos beneficiosmayores que justifiquen unos precios más altos. 48Podemos definir también como el escalón arriba que tiene la marcafrente a la competencia visto desde el punto de vista del cliente y no delmercado.1.17 ESTRATEGIA DE FODA EMPRESARIALEL FODA, es conocido dentro de las organizaciones como el análisisprofundo sobre la empresa interna, desde las fortalezas y oportunidadeshasta las debilidades y amenazas, desde este punto se puede reconocera la empresa desde el punto de vista del empleado, del director, delcliente, del mercado y de la competencia, haciendo que se pueden trazarmetas y objetivos sustentables y sostenibles en el tiempo.El análisis FODA es una técnica que permite analizar la situaciónde una empresa. Sirve para dar a conocer todas las circunstanciasque afectas a una empresa; FODA son las siglas de: Fortalezas yOportunidades Debilidades, Amenazas. 4848 Philip Kotler y Gary Amstrong, Marketing 10 edición, Marid, Pearson Education,México, 2004, p. 27148 Juan Manuel Álvarez Sánchez, Telemarketing. La red como soporte de Marketing ycomunicación 1º Edición, España, 2005, P. 11783