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Investigación de la telefonía movil.pdf

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ANEXO 1012. ¿Está satisfecho con el costo en re<strong>la</strong>ción con el servicio brindado?Tabu<strong>la</strong>ción:¿Está satisfecho No <strong>de</strong> Porcentajecon el costo en jóvenesre<strong>la</strong>ción con el entre 17 yservicio brindado? 27 añosSI 209 65%NO 113 35%TOTAL 322 100%Gráfico¿Está satisfecho con el costo en re<strong>la</strong>ción con elservicio brindado?SINOAnálisis e interpretaciónEl análisis <strong>de</strong> esta pregunta es c<strong>la</strong>ro; 65% <strong>de</strong> jóvenes contestan que si estánsatisfechos con el costo en re<strong>la</strong>ción con el servicio recibido; en cambio 35% <strong>de</strong>jóvenes contestan que no están satisfechos con el costo en re<strong>la</strong>ción con el serviciorecibido. Esta pregunta <strong>de</strong>muestra que no hay una fi<strong>de</strong>lización <strong>de</strong>l servicio comorespuesta al marketing viral aplicado por <strong>la</strong> alianza Cinemark-Movistar.

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