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- Importancia de la compra: Es la forma cómo el usuario compra elproducto. Puede ser de manera normal o eventual, por ejemplo: para unaoficina pequeña el adquirir una computadora Macintosh puede ser unacompra inusual e importante, mientras para una gran empresa estacompra es normal.- Características personales: Las cualidades del cliente con decisión decompra, el estudio de su situación geográfica, estilo de vida,responsabilidades, nivel de confianza, tolerancia, etc.Gráfica de proceso de segmentación.Seleccionarun mercadoo productoEscogeruna baseparasegmentarSeleccionarlosdescriptoresde lasegmentaciónPerfilar yanalizar lossegmentosSeleccionarlos mercadosmetaDiseñar ymantenermezclas demarketingadecuadas261.7 POSICIONANDO LA MARCAEl término Posicionamiento fue acuñado en 1972, por Al Ries y JackTrout, en una publicación titulada La era del posicionamiento, para larevista Advertising Age, donde mencionan lo siguiente:Anteriormente el posicionamiento estaba ligado a los atributos26 Elaboración propia44
del producto frente a la competencia, como son el aspecto, elprecio, el tamaño, la calidad etc. En la actualidad podemos verla importancia que tiene tanto el producto como la imagen de laempresa, las dos en su conjunto, pero más relevante que esto esla necesidad de crear una posición de marca en la mente delconsumidor. 27 (Anexo Nº1)Gabriel Olamendi, en su libro Estrategias de posicionamientoconceptualiza de la siguiente manera a las estrategias:El lugar que ocupa un producto o servicio en la mente delconsumidor. La estrategia de posicionamiento consiste en definirla imagen que se quiere conferir a una empresa o a una marca,de manera que el público objetivo comprenda y aprecie ladiferencia entre competitiva de la empresa o la marca sobre lacompetencia.” 28Se puede decir que el posicionamiento es una estrategia que permite alas empresas ubicar a la marca en los primeros lugares dentro de lamente del consumidor, con la finalidad de que el cliente se identifique conel producto y lo consuma de manera frecuente y en lo posible logre hacertrascender a la marca a través de sus redes sociales.27 John P. Maggard, The Journal of Marketing, Vol. 40, No. 1 (Jan., 1976), págs:63-66Published by: American Marketing Association disponible en: Stable URL:http://www.jstor.org/stable/1250678 (Artículo adjunto en Anexos) fecha de consulta:13/01 / 201028 Gabriel Olamendi, “Estrategias de Posicionamiento”, p. 1, disponible en:http://www.estoesmarketing.com/Estrategias/Posicionamiento.pdf fecha de consulta: 16/ 04/ 200945
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