Manual sobre recaudación y cobranza de tributos

Manual de Recaudación y Cobranza
México
Ref
1 Modelo mixto (Cobranza amistosa y coactiva)
Contribución por tema
2 El cobro de adeudos fiscales del sector gobierno, el cual tiene limitaciones para la cobranza
coactiva, por disposiciones legales. Investigación de bienes en la etapa de cobranza amigable
o persuasiva, para que en caso de no tener resultado en esta primer etapa de cobro, se tengan
elementos que permitan ser más efectivos en la cobranza coactiva.
3 Sí
4 Se realiza con personal de la AT. Y tercerizada la gestión telefónica.
5 844 mdp / 26,396 mdp = 3.2 % (total persuasivo 2014 / total recuperación 2014)
6 Se han recuperado 844 millones de pesos por gestiones persuasivas, 22 de cada 100 pesos
que pasaron por Persuasivo fueron cobrados, reduciendo con ello la necesidad de inicial el PAE
en 74,402 contribuyentes asociados a los pagos. Se tienen las cifras de manera mensual en los
informes de tarjetas de comparecencia y de manera trimestral en junta de Gobierno. Se pueden
compartir de ser necesario.
7 La implementación de la cobranza administrativa o Cobro Persuasivo inició en 2008 y se ha
enfocado a la recuperación de adeudos de bajo importe, de baja antigüedad, sobre un alto volumen
de contribuyentes, aumentando una mayor presencia fiscal en los contribuyentes, y un
costo bajo en su ejecución.
8 La administración de información de los padrones no está a cargo de la AGR / no aplica
9 La administración de información de los padrones no está a cargo de la AGR / no aplica
10 - Notificación por servicio de correo puerta a puerta
- Llamados telefónicos
- Correo electrónico
11 La recuperación de cartera a través se realiza a través de estas 3 vías de cobro, y en promedio
se observa una recuperación del 22 de cada 100 pesos trabajados en Cobro Persuasivo.
12 El aprovechamiento de tecnologías telefónicas como Call Blending, Predictivo telefónico y pago
a través de líneas de captura que permiten optimizar los recursos para el contacto de los contribuyentes
y la reducción en tiempos y trámites que el contribuyente requiere para el pago de
adeudos fiscales.
13 Para determinados casos y no todos los impuestos (Comparta qué casos y qué impuestos). Se
ofrecen planes de facilidades permanentes – están disponibles siempre.
14 Se otorgan beneficios concurrentes: Condonación de Multas. Tasa preferente de recargos. Se
otorga una tasa de interés de financiamiento preferente.
15 No
16 Sí
17 Consultas a organismos del Estado que sean de interés. Se solicita información de marcas y
patentes al Institutito Mexicano de Propiedad Industrial, derechos de autor al Instituto Nacional
de Derechos de Autor e información de cuentas bancarias a la Comisión Nacional Bancaria y de
Valores. Es importante considerara la información que la propia AT cuenta, proporcionada por el
propio contribuyente. Además de intercambio de información con los Registros de Propiedad de
Inmuebles, Automotor, etc.
248