Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Taulukko 3. Palautteen tulkitsemisen nelikenttä<br />
Lähde: Berlin (2008, 116)<br />
2.3.1 Positiivinen palaute<br />
Palautteen sis.<br />
ja<br />
sävy<br />
Palaute<br />
odotuksien<br />
suhteen<br />
Vahvistava<br />
palaute<br />
Ristiriitainen<br />
palaute<br />
Positiivinen<br />
palaute<br />
Palkitseva<br />
palaute<br />
Nostattava<br />
palaute<br />
24<br />
Negatiivinen<br />
palaute<br />
Herättävä<br />
palaute<br />
Haastava<br />
palaute<br />
Positiivinen palaute on viesti palautteen vastaanottajan työssä onnistumisesta. Kehu ja kiitos<br />
voidaan rinnastaa positiiviseen palautteeseen (Berlin, 2008). Myös palkitseminen on työssä<br />
onnistumisen huomiointia. Positiivinen palaute on tärkeää mm. työssä jaksamisen, työn imun<br />
ja työnteon tuottavuuden. Tätä näkemystä tukevat empiiriset havainnot siitä, että sen<br />
saaminen saa aikaan positiivisia mielialoja (Kluger ym., 1994). Positiivisen palautteen<br />
saaminen on keskeistä tehokkaiden toimintatapojen ja toiminnan suuntien säilyttämisessä,<br />
sillä se on vahvistus toiminnan oikeellisuudesta. Liian positiivisen palautteen saaminen<br />
saattaa olla myös haitaksi. Liiallisen positiiviselle palautteelle altistumisen on nimittäin<br />
empiirisesti osoitettu heikentävän henkilön kykyä havaita työntekoonsa liittyviä tilanteita ja<br />
tiloja, jolloin toiminta ei enää täytä sille asetettuja tavoitteita (Audia ym., 2000).<br />
Positiivinen palaute ei ole toiminnallista muutosta tavoittelevaa, sillä jo määritelmällisesti<br />
positiivista palautetta annetaan ja vastaanotetaan silloin, kun palautteen vastaanottajalle<br />
asetetut tavoitteet ovat linjassa toteutuneen työssä suoriutumisen kanssa. Sen sijaan
Change language