Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tutkimuksessa tehdyt havainnot esimies-alaissuhteen läheisyydestä ja palautteen määrästä<br />
tukevat Muellerin ja Leen (2002) empiirisen tutkimuksen tuloksia. Myös he havaitsivat<br />
tutkimuksessaan, että ne työntekijät, joilla on etäinen suhde esimieheensä, saavat vähemmän<br />
heidän työsuoriutumistaan koskevaa palautetta kuin läheisessä esimies-alaissuhteessa olevat<br />
työntekijät. Muellerin ja Leen (2002) tutkimuksen mukaan työntekijät, joilla on etäinen suhde<br />
heidän esimieheensä, ovat tyytymättömämpiä palautevuorovaikutukseensa heidän esimiehen-<br />
sä kanssa. Myös tämän tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että etäisessä esimies-alaissuh-<br />
teessa olevat alaisasemassa olevat työntekijät ovat tyytymättömämpiä palautevuorovaikutuk-<br />
sen määrään ja laatuun. Palautteen vähäisemmän määrän lisäksi myös se saattaa tulosten<br />
perusteella selittää heidän tyytymättömyyttään palautevuorovaikutukseen, että etäisessä<br />
esimies-alaissuhteessa olevat alaiset saattavat saada läheisessä esimies-alaissuhteessa olevia<br />
alaisia useammin palautetta, joka on muodostettu ja/tai epäreiluin ja epäoikeudenmukaisin,<br />
työssä suoriutumisen kannalta epäolennaisin perustein. Tämä havainto tukee Willemynsin<br />
ym. (2003) empiirisessä tutkimuksessaan tekemiä havaintoja, joiden mukaan epäoikeuden-<br />
mukainen palautteen antaminen on viesti palautteen vastaanottajan ulkopiiriin kuulumisesta ja<br />
etäisestä esimies-alaissuhteesta.<br />
Tämän tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että esimiehen ja alaisen välinen suhde saattaa<br />
vaikuttaa vuorovaikutuksen laatuun myös niin, että hyvässä ja läheisessä affektiivisessa<br />
suhteessa toisen kohtelu on tasavertaisempaa ja henkilökohtaisempaa, toisen tunteet<br />
paremmin huomioivaa. On todennäköistä, että tällaisessa suhteessa palautetapahtuman vuoro-<br />
vaikutus on myös etäisen esimies-alaissuhteen vuorovaikutusta rakentavampaa. Tutkimuksen<br />
tulosten perusteella hyvä ja läheinen palautteen antajan ja vastaanottajan välinen suhde siis<br />
mahdollistaa ja tukee palautteen kyvyn toteutumista edistää palautteen vastaanottajan kunnio-<br />
ituksen kokemista vaikuttamalla ensisijaisesti palautteen määrään. Huono esimies-alaissuhde<br />
saattaa puolestaan estää sitä.<br />
Kunnioituksen kokeminen reaktiona palauteprosessiin<br />
Koko palauteprosessin kannalta tutkimukset tulokset tuovat vahvistusta Ilgenin ym. (1979)<br />
kehittämän palauteprosessimallin paikkansapitävyydelle siltä osin, että palautteen sisältö ja<br />
sävy sekä palautteen antajaan liittyvät tekijät vaikuttavat palautteen lopulta aikaansaamaan<br />
reaktioon. Tämän mallin paikkansapitävyyttä palautteen vastaanottajaan liittyvien tekijöiden<br />
suhteen ei voitu mainituista syistä johtuen testata tässä tutkimuksessa. Tutkimus täydentää<br />
92
Change language