Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto

eaktio on sitä voimakkaampi, mitä yksiselitteisempänä epäoikeudenmukaisuutta palautteessa
tai kohtelussa pidetään. Näin on esimerkiksi silloin – kuten alla olevan paikallisvartijan
haastatteluotteen tapauksessa – kun menettelytavat ovat lainvastaisia. Työntekijän kokemus
siitä, että häntä ei pidetä lain suojelemana toimijana tai että lakisäännöksiä ei muuten hänen
kohdallaan huomioida, saattaa viestiä hänelle epäkunnioituksen lisäksi siitä, ettei hänen
ihmisarvoaan huomioida. Paikallisvartijat kokivat epäkunnioittavaa kohtelua ja epäoikeuden-
mukaisuutta palautteen antamis- ja muodostusperusteissa ainoastaan negatiivisen palautteen
antamisen yhteydessä.
”Puhdasta kyykytystä... Tehtiin kaikin keinoin selväksi se, että työnantaja päättää ja
työntekijä ei ole mitään – että työntekijän pitää olla kiitollinen, että voi olla töissä. Sain
entiseltä yksikön päälliköltä kirjeen, jossa hän kutsuu minua lintsariksi ja vaatii
irtisanoutumaan, vaikka minulla oli lääkärintodistukset.”
Aineistosta nimittäin ilmeni, että useimmat paikallisvartijat kokivat olevansa oikeutettuja
palautteeseen erityisesti työssä onnistuessaan. Näin ollen se, ettei palautetta saada työssä
onnistumisen seurauksena, saattaa aiheuttaa paikallisvartijoissa kunnioituksen kokemisen
heikkenemistä ja jopa työnantajalähtöisen epäkunnioituksen kokemuksia. Nämä kokemukset
saattavat aiheutua sitä todennäköisemmin ja sitä voimakkaampina, mitä selkeämmin
toteutunut toiminta on ylittänyt sille asetetut tavoitteet sekä mitä yksiselitteisemmin ja
selkeämmin havaittavana tätä toiminnassa suoriutumista pidetään. Mikäli siis paikallisvartija
pitää selvänä, että hän on tehnyt työtään enemmän ja/tai suoriutunut siinä paremmin kuin mitä
häneltä odotetaan, hän todennäköisesti kokee oman halunsa saada palautetta perustelluksi ja
oikeutetuksi. Palautteen saamatta jääminen saattaa tällöin halujen huomioimattomuuden ja
epäoikeudenmukaisen kohtelun kokemusten perusteella heikentää hänen kunnioituksen
kokemistaan ja saada hänet tuntemaan jopa työnantajalähtöistä epäkunnioitusta.
”Just se, että jos on tehnyt ylitöitä ja antanu kohteessa itsestään 200 % - ei oo vain käyny
siellä ja tehny duunia, vaan on tehny ohjeita ja kehittäny niitä kohteen toimintamalleja,
kaikkea ylimääräistä. Ja sit sä et saa siitä mitään vastakaikua, niin en mä kyl koe
[kunnioitusta].”
71