Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
positiivinen palaute on olennaista mm. palautteen vastaanottajan itsetunnon kohottamisen<br />
kannalta (Ilies ym., 2007). Palautteen vastaanottajan itsetuntoa voi kohottaa paitsi palautteen<br />
vastaanottajan työssä suoriutumisen kehuminen, myös hänen verrattain muuttumattomien<br />
ominaisuuksien, kuten luonteenpiirteiden kehuminen.<br />
Koska huomioiminen on yksi tapa osoittaa kunnioitusta (Dillon, 2010), työssä suoriutumisen<br />
oikeellisuuden huomiointi saatetaan tulkita kunnioituksen osoitukseksi. Täten, mikäli esimies<br />
huomioi työntekijän työssä onnistumisen antamalla hänelle positiivista palautetta, palautteen<br />
vastaanottaja saattaa tulkita positiivisen palautteen kunnioituksen osoitukseksi, jolloin se<br />
vaikuttaisi positiivisesti hänen kunnioituksen kokemiseensa. Olisi houkuttavaa tehdä<br />
johtopäätös, että kaikki onnistumisen huomiointi edistäisi kunnioituksen kokemista<br />
henkilössä, joka haluaa, tarvitsee ja pitää tärkeänä hänen työssä onnistumisen huomiointia.<br />
Jotta kuitenkaan voitaisiin tehdä johtopäätöksiä siitä, edistääkö positiivinen palaute<br />
todellisuudessa kunnioituksen kokemista palautteen vastaanottajassa, on otettava huomioon<br />
myös muita tekijöitä. Näitä ovat mm. palautteen vastaanottajan tekemä tulkinta palautteen<br />
antajasta, vuorovaikutus palautetapahtumassa sekä palautteen vastaanottajaan liittyvät tekijät.<br />
2.3.1.1 Palkitseva palaute<br />
Palkitsevaksi palautteeksi tulkitaan palaute, joka on sisällöltään ja sävyltään positiivista ja<br />
joka vastaa palautteen vastaanottajan omia käsityksiä työssä suoriutumisesta. Näin ollen se on<br />
vastaanottajan näkökulmasta aiheellista ja odotettua. Se on tunnustus hänen työlle asetettujen<br />
tavoitteiden täyttymisestä, palkinto työssä onnistumisesta. Tällainen onnistumisen huomiointi,<br />
kun se on aiheellista, on reilua ja oikeudenmukaista ja sellaisenaan kunnioituksen kokemista<br />
edistävää, mikäli palautteen vastaanottaja kokee, että hän on oikeutettu saamaan palautetta<br />
tavoitteet täyttävästä tai ne ylittävästä työssä suoriutumisestaan. Palkitseva palaute on<br />
palautteen vastaanottajan näkökulmasta helppoa hyväksyä, sillä se ei uhkaa hänen egoaan<br />
(Fedor ym., 2001) tai hänen käsityksiään hänen omasta pätevyydestään työntekijänä (Audia &<br />
Locke, 2003).<br />
Palkitseva palaute on sisällöltään ja sävyltään palautteen vastaanottajan omia käsityksiä hänen<br />
toiminnassa suoriutumisestaan vastaavaa ja täten odotettua, mikäli palautteen vastaanottaja on<br />
arvioinut oman työssä suoriutumisensa oikein. On myös mahdollista, että palautteen<br />
vastaanottaja on aliarvioinut oman suoriutumisensa, eikä hän täten ole osannut odottaa<br />
25
Change language