Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
”Aina ollut sellainen fiilis, että niitä [esimiehiä] ei näy, eikä tuu palautetta. Ehkä se on sen<br />
merkki, että kaikki toimii.”<br />
”Kohde-esimies käy hailakseltaan – se on ihan hyvä, kun se käy ainoastaan niissä kohteissa<br />
missä on ongelmia.”<br />
”En ole kuulemma saanut yhdeltäkään asiakkaalta negatiivista palautetta – ainoastaan<br />
muutamalta kollegalta. Tavallaan se, kun ei ole saanut negatiivista palautetta – kun yleensä<br />
sitä aina tulee. Ja se kuitataan sillä, että niinhän sinun kuuluukin toimia. Se, joka hankkii<br />
kohdekieltoja, sille annetaan uusia mahdollisuuksia ohi hiljaa olevien ja hyvien.”<br />
Viimeisin yllä oleva haastatteluote havainnollistaa reiluuden, oikeudenmukaisuuden ja<br />
kunnioituksen kokemisen kannalta kenties ongelmallisinta tulkintaa. Kyseisen tulkinnan<br />
mukaan osa nimittäin koki, ettei negatiivisen palautteen vähyys ollut viesti siitä, että he olivat<br />
suoriutuneet toiminnassaan onnistuneesti. Se oli sen sijaan yllättävää, sillä negatiivisen<br />
palautteen runsauteen oli totuttu. Sen lisäksi se koettiin epäreiluksi ja epäoikeudenmukaiseksi,<br />
että aiempi huono työssä suoriutuminen ja siitä vastaanotettu negatiivinen palaute ei ollut<br />
vaikuttanut paikallisvartijoiden työtä määritteleviin tekijöihin riittävästi silloin, kun se olisi<br />
ollut aiheellista.<br />
Haastatteluotteessa mainittu ”kohde” on yksi keskeinen paikallisvartijoiden työtä määrittelevä<br />
tekijä, sillä paikallisvartijalle määrätty – tai paikallisvartijan saama kohde, mikäli kohdetta<br />
pidetään mieluisana – sanelee sen, missä paikallisvartija fyysisesti tekee työtään. Koska toiset<br />
kohteet ovat toisia mieluisampia, paikallisvartijan jatkamisen sallimista tietyssä kohteessa<br />
voidaan pitää positiivisen palautteen erityismuotona, omanlaisena turvallisuusalasidonnaisena<br />
kehunaan. Paikallisvartijat saattavat kokea epäkunnioitusta tällaisen kehun antamisen<br />
seurauksena, mikäli he kokevat tämän kehun olevan epäoikeudenmukaisin perustein<br />
muodostettua ja annettua ja mikäli he kokevat kehun haittaavan heidän omaa työntekoaan.<br />
Osa paikallisvartijoista koki olleensa vastaanottanut palautetta, joka oli heidän mielestään<br />
muodostettu ja annettu epäoikeudenmukaisin perustein. Osalla tähän liittyi kokemuksia myös<br />
epäkunnioittavasta kohtelusta. Epäkunnioittava kohtelu saattaa aiheuttaa paikallisvartijoissa<br />
kunnioituksen kokemisen heikkenemistä ja jopa epäkunnioituksen tuntemuksia. On<br />
mahdollista, että kunnioituksen kokemisen vähenemisen tai epäkunnioituksen kokemisen<br />
70
Change language