Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
toiminnalliset tavoitteet, looginen suunniteltu reaktio palautteeseen on jatkaa toimintaa<br />
suunnaltaan ja sisällöltään samanlaisena.<br />
B) Mikäli toimija saa yksityiskohtaista palautetta ja täten tietää tarkalleen mitä toimintaa<br />
arvioidaan ja mitä kyseisessä toiminnassa tehtiin, mutta hänen toiminnassa suoriutumiselleen<br />
asetetut tavoitteet ovat ympäripyöreitä, hänen on haastavaa tehdä varmaa arviota<br />
suoriutumisestaan suhteessa laajempiin organisaation tavoitteisiin. Toisin sanoen palautteen<br />
vastaanottaja ei tällöin tiedä, mikä hänen panoksensa on organisaationlaajuisten tavoitteiden<br />
saavuttamisessa. Palautteen vastaanottajalla saattaa myös olla useampi mahdollinen tulkinta<br />
siitä, saavuttiko hän hänelle asetettuja tavoitteita lainkaan. Todennäköinen suunnitelma<br />
palautteeseen reagoinnille olisi palautteen vastaanottajan oma-aloitteinen omakohtaisten<br />
toiminnallisten tavoitteiden uudelleenmäärittely yksityiskohtaisimmin termein, jolloin<br />
nelikentässä päädyttäisiin soluun A. (Ilgen ym., 1979).<br />
C) Voisi luulla, että mikäli palautteen vastaanottaja saa ympäripyöreää palautetta, mutta<br />
hänen toiminnassa suoriutumiselleen asetetut tavoitteet ovat yksityiskohtaisia, palautteen<br />
vastaanottajalle olisi ongelmallista tulkita palaute ja muodostaa suunnitelma siihen<br />
reagoimiselle. Koska hänen toiminnalliset tavoitteensa ovat yksityiskohtaiset ja täten selvät –<br />
olettaen taas, että palautteen vastaanottaja kykenee ne ymmärtämään – ja koska ympäri-<br />
pyöreäkin palaute edustaa tiettyä pistettä toiminnassa suoriutumisen hyvä/huono-jatkumossa,<br />
kykenee palautteen vastaanottaja päättelemään eritellysti, minkä suhteen hän on suoriutunut<br />
hyvin – tai huonosti. Kun palautteen vastaanottaja näin tulkitsee ympäripyöreän palautteen<br />
omassa viitekehyksessään, tämä palaute muuntuu yksityiskohtaisiksi palauteyksiköiksi, joka<br />
luo palautteen vastaanottajalle yksityiskohtaista ja informatiivista tietoa hänen toiminnassa<br />
suoriutumisensa suhteen. (Ilgen ym., 1979).<br />
D) Mikäli sekä palaute että palautteen vastaanottajan toiminnassa suoriutumiselle asetetut<br />
tavoitteet ovat ympäripyöreitä ja täten monitulkintaisia, on palautteen vastaanottajan vaikeaa<br />
päätellä, mihin suuntaan hänen tulisi muuttaa toimintaansa, vai tulisiko lainkaan. Tässä<br />
tapauksessa palautteen vastaanottajan suunniteltu reaktio palautteeseen olisi todennäköisesti<br />
jatkaa toimintaa muuttamattomana, mikäli hän saisi positiivista palautetta. Mikäli hän saisi<br />
negatiivista palautetta, hän yrittäisi muuttaa toimintaansa suunnaltaan ja sisällöltään,<br />
tietämättä kuitenkaan minkälainen muutos on organisaationlaajuisten tavoitteiden<br />
saavuttamisen kannalta tarkoituksenmukaisinta. (Ilgen ym., 1979).<br />
31
Change language