Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto

oikeellisuudesta yrityksen tavoitteiden suhteen. Tämä saattaa toimia hänen työntekijä-
kehityksen esteenä yrityksessä. Palkitseva palaute koettiinkin kehitykseen kannustavaksi.
”Oon miettinytkin tota [onnistumisen huomiointia]. Palaute voisi olla, että useammin saisi
palautetta. Jos saisi myönteistä palautetta, niin se kannustaisi enemmän. Aika harvassa saa
sitä palautetta näistä töistä.”
Osa paikallisvartijoista piti saatua positiivista palautetta sisällöllisesti riittämättömänä, mikäli
positiivinen palaute käsitti palkkion, jonka he kokivat liian pieneksi. He kokivat, että liian
pienet palkkiot eivät olleet riittävän painavia viestejä työssä onnistumisen huomioinnista
erityisesti silloin, kun hyvä työssä suoriutuminen oli jatkuvaa ja pitkäkestoista. Tämä on
ongelmallista kunnioituksen kokemisen kannalta, sillä konkreettisten palkkioiden koettiin
vaikuttavan kunnioituksen kokemiseen – se koettiin viestiksi kunnioituksen ”määrästä”. Näin
ollen työnantajan antamat pienimuotoiset palkkiot saatettiin yhdistää vähäiseen
työnantajalähtöiseen kunnioitukseen.
”Totta kai jonkinlainen palkitseminen ja semmonen, totta kai siitä tulis kunnioitus. Meilläki
ollu ihmisiä 20 vuotta töissä ja sit saa pinssin ja kukkakimpun. Ei oo semmonen työstä
kiittäminen, sillein palkitsemistavalla tarttunu sinne.”
”Se miten osoitetaan kiinnostusta työntekijästä, se ei oikein toimi. Jos joku tekee hyvin
hommansa, pitäisi antaa kiitokset. Kun henkilö pelastaa toisen hengen, kaipaa enemmän
kiitosta kuin kahvilippua. Tai jos homma menee penkin alle, silloin esimiehen pitäisi tulla ja
katsoa vartijan kanssa, miten homma tehdään.
Yllä oleva viimeisin haastatteluote havainnollistaa sitä, että tietyille paikallisvartijoille on
heidän kokemustensa perusteella muodostunut käsitys, että positiivista tai negatiivista
palautetta ei saa lainkaan. Kokemus työssä suoriutumisen huomioinnin puutteellisuudesta
aiheuttaa paikallisvartijoille moraalisen dilemman: miksi pyrkiä suoriutumaan työstä hyvin,
jos siitä ei saa positiivista palautetta? Toisaalta: miksi välittää huonosta työssä suoriu-
tumisesta, jos siitä ei saa negatiivista palautetta? Erityisen ongelmallista olisi, mikäli ”hällä
väliä” -asenne leviäisi paikallisvartijoiden keskuudessa. Näin saattaa tapahtua, mikäli koke-
mus ja tietoisuus kyseisestä moraalisesta dilemmasta leviävät.
64