Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
4.4 Vuorovaikutus palautteen ja kunnioituksen välittymisen<br />
edellytyksenä<br />
Tässä luvussa esitellään aineiston analyysin tulokset liittyen siihen, miten paikallisvartijat<br />
kokevat heidän kohdallaan toteutuneen esimies- ja palautevuorovaikutuksen vaikuttavan<br />
heidän vastaanottamaansa palautteeseen sekä heidän kunnioituksen kokemiseensa. Aineistosta<br />
havaittiin kolme paikallisvartijoiden esimies- ja palautevuorovaikutusta käsittelevää<br />
pääteemaa. Nämä ovat vuorovaikutus palautteen määrään vaikuttajana, kunnioituksen<br />
kokemista edistävä vuorovaikutus ja paikallis-vartija-esimiessuhde vuorovaikutukseen vaikut-<br />
tajana.<br />
4.4.1 Vuorovaikutus palautteen saamisen portinvartijana<br />
Aineistosta selvisi, että monet paikallisvartijat kokevat heidän omakohtaisen vuoro-<br />
vaikutuksensa heidän esimiestensä kanssa olevan vähäistä. Vuorovaikutuksen määrän koettiin<br />
vaikuttavan siihen, miten paljon he saavat työstään palautetta – sekä positiivista että<br />
negatiivista. Esimiesvuorovaikutuksen vähäinen määrä rajoittaa vastaanotetun palautteen<br />
määrän vähentämisen kautta heidän edellytyksiään arvioida heidän omaa työssä suoriutu-<br />
mistaan. Syyksi vähäiselle esimiesvuorovaikutukselle osa paikallisvartijoista koki vuoro-<br />
esimiesten aika- ja energia-resurssien riittämättömyyden muuhun kuin heidän omista<br />
työvelvoitteistaan suoriutumiseen – he kokivat, että vuoroesimiehillä ei ole aikaa käydä<br />
kohteissa luomassa palautteen antamiseen johtavaa vuorovaikutusta heidän kanssaan.<br />
Esimiesvuorovaikutuksen vähäisyyden seurauksena jotkut paikallisvartijat kokivat olevansa<br />
kohteessa yksin – sekä fyysisesti että psykologisesti – ja olevan täten itse vastuussa siitä, että<br />
paikallisvartijan kohdekohtaiset toiminnalliset tavoitteet täyttyvät.<br />
”[…] näen niitä [esimiehiä] kerran-kaksi vuodessa. Aina ollut sellainen fiilis, että niitä ei<br />
näy, eikä tuu palautetta.”<br />
”Nyt ollaan ilman esimiehiä kentällä. Yöllä lähimmät esimiehet, vuoroesimiehet, ajaa piiriä,<br />
ja niiden työvuorot on epäinhimmillisiä. Viime aikoina vuoroesimiehillä ei ole ollut aikaa<br />
käydä kohteissa, joten olemme yksin yöllä kohteessa. Toivottavasti väliaikaista tämä – se on<br />
tärkeää, että vuoroesimiehet ehtivät käydä kohteessa.”<br />
76
Change language