Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Myös se, että työntekijä saa sopivassa suhteessa positiivista ja negatiivista palautetta, saattaa<br />
edistää hänen kunnioituksen kokemistaan. Tutkimuksen tulosten perusteella liika negatiivisen<br />
palautteen määrä suhteessa positiivisen palautteen määrään saatetaan kokea epäkunnioit-<br />
tavana, mikäli positiivista palautetta koettiin ansaittavan sitä saatua enemmän. On mahdollis-<br />
ta, että palaute edistää kunnioituksen kokemista eniten silloin, kun positiivisen ja negatiivisen<br />
palautteen määrän suhde heijastaa palautteen vastaanottajan omaa käsitystä hänen työssä<br />
suoriutumisensa oikeellisuudesta. Tulokset viittaavat myös siihen, että työntekijän kunnioi-<br />
tuksen kokemista saattaa edistää varmuuden tunne siitä, että hän saa kaiken muodostetun<br />
palautteen, joka koskee hänen työssä suoriutumistaan. Myös se, että työntekijä saa palautetta<br />
niistä lähteistä, joista hän haluaa sitä saada, saattaa edistää hänen kunnioituksen kokemistaan.<br />
Tulosten perusteella palautteen muodostamisen ja sen antamisen perusteiden on oltava<br />
kaikille yhtenäiset, jotta ne tukisivat palautteen kykyä edistää sen vastaanottajan kunnioi-<br />
tuksen kokemista. Tulokset viittaavat myös siihen, että oikeudenmukaisuus ja johdon-<br />
mukaisuus niiden seurauksien vakavuudessa, joita negatiivisella palautteella saattaa olla<br />
palautteen vastaanottajan työhön liittyen, vaikuttavat kunnioituksen kokemiseen. Se, että<br />
seurauksia ei koeta reiluiksi, oikeudenmukaisiksi ja johdonmukaisiksi, saattaa aiheuttaa<br />
epäkunnioituksen kokemuksia.<br />
Tutkimuksen tulosten perusteella palautteen antajan uskottavuus saattaa edesauttaa palautteen<br />
kykyä edistää palautteen vastaanottajan kunnioituksen kokemista. Tulokset viittasivat siihen,<br />
että palautteen antajan uskottavuus voi tuoda positiiviselle palautteelle painoarvoa antamalla<br />
työntekijälle vakuuttavamman vahvistuksen hänen työssä onnistumisestaan. Negatiivisen<br />
palautteen suhteen palautteen antajan uskottavuus lisää tutkimuksen tulosten perusteella<br />
palautteen hyväksyttävyyttä. Tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että palautteen antajan<br />
asiantuntijuus siinä työssä, jossa suoriutumista palaute koskee, on keskeinen palautteen<br />
antajan uskottavuutta lisäävä tekijä.<br />
Tutkimuksen tulosten perusteella vuorovaikutus esimiesten kanssa on keskeinen tekijä palaut-<br />
teen kyvyn kannalta edistää sen vastaanottajan kunnioituksen kokemista. Tulokset viittaavat<br />
siihen, että vuorovaikutuksen määrä toimii eräänlaisena pullonkaulana vastaanotetun palaut-<br />
teen määrälle. Vuorovaikutuksen määrä vaikuttaa siis välillisesti kunnioituksen kokemiseen<br />
vaikuttamalla ensisijaisesti vastaanotetun palautteen määrään. Tutkimuksen tulosten perus-<br />
teella myös palautetapahtuman vuorovaikutuksen laatu vaikuttaa palautteen kyvyn toteutu-<br />
86
Change language