Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Case: Securitas Oy - Aalto-yliopisto
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Taulukko 7. Reiluus ja oikeudenmukaisuus palautteen muodostamisessa ja antamisessa<br />
kunnioituksen kokemiseen vaikuttajina<br />
Kunnioituksen kokemista<br />
edistäneet tekijät<br />
kaikille samat arviointiperusteet<br />
kaikille samat seuraukset<br />
epäonnistumisesta<br />
työntekijän oikeuksien huomioiminen<br />
ja kunnioittaminen negatiivista<br />
palautetta muodostettaessa<br />
72<br />
Kunnioituksen kokemista<br />
vähentäneet tekijät<br />
onnistumisen huomioimattomuus<br />
onnistumisen vähättely<br />
epäoikeudenmukaisin perustein<br />
muodostettu ja annettu palaute<br />
arvioinnin epäselvyys ja<br />
monitulkintaisuus<br />
4.3 Palautteen antaja kunnioituksen välittäjänä<br />
Tässä luvussa esitellään empiirisen tutkimuksen tulokset liittyen paikallisvartijoiden<br />
kokemuksiin niistä toimijoista, joilta he saavat heidän työssä suoriutumistaan koskevaa<br />
palautetta. Tarkastelu on jäsennetty kolmeen lukuun, jotka pohjautuvat haastatteluaineistosta<br />
havaittuihin kolmeen palautteen antajiin liittyvään pääteemaan. Nämä teemat ovat palautteen<br />
antajan asiantuntijuus uskottavuutena, palautteen lähteiden uskottavuus ja kysyntä eri<br />
palautteen lähteistä.<br />
4.3.1 Kokemukset palautteen antajien uskottavuudesta<br />
Aineistosta ilmeni, että paikallisvartijat pitävät palautteen antajan uskottavuutta keskeisenä<br />
tekijänä pohtiessaan, keneltä he haluavat saada palautetta. Palautetta haluttiin erityisesti<br />
henkilöiltä, joiden koettiin olevan itse asiantuntevia paikallisvartijoiden tekemässä työssä.<br />
Tämän asiantuntijuuden koettiin antavan painoarvoa ja uskottavuutta palautteen antajan<br />
antamalle viestille työssä suoriutumisen oikeellisuudesta. Moni paikallisvartija koki tämän<br />
asiantuntijuuden yhdeksi tärkeimmistä ominaisuuksista, joita he toivoivat ja odottivat heidän<br />
esimiehiltään ja muilta, jotka tekevät heidän työtään koskevia päätöksiä, kuten antavat<br />
työnteon muutosta tavoittelevaa palautetta. Tätä kokemusta saattaa ruokkia paikallis-<br />
vartijoiden keskuudessa vallitseva kokemus siitä, että he ovat itse oman työnsä parhaita<br />
asiantuntijoita. On mahdollista, että paikallisvartijat ajattelevat, että mikäli joku haluaa antaa<br />
heille toiminnan muutosta tavoittelevaa palautetta, palautteen antajan tulisi tuntea työn sisältö
Change language