Télécharger le catalogue spécialisé - Efe
Télécharger le catalogue spécialisé - Efe
Télécharger le catalogue spécialisé - Efe
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
MANAGER INTERMÉDIAIRE<br />
Cyc<strong>le</strong> certifiant - Manager de proximité<br />
Évaluation<br />
amont<br />
Exercices<br />
d'intersession<br />
Modu<strong>le</strong><br />
e-<strong>le</strong>arning<br />
Évaluation<br />
aval<br />
Classe<br />
virtuel<strong>le</strong><br />
MANAGEMENT<br />
Le manager de proximité est un maillon indispensab<strong>le</strong><br />
de la chaîne managéria<strong>le</strong>. Écoute, motivation<br />
et encadrement des équipes de terrain : il est <strong>le</strong> garant<br />
de la performance opérationnel<strong>le</strong>. Son efficacité repose<br />
principa<strong>le</strong>ment sur son aptitude à évaluer <strong>le</strong>s compétences<br />
et <strong>le</strong>s résultats, sa capacité à chal<strong>le</strong>nger et à donner<br />
des objectifs clairs et partagés qui assureront<br />
des résultats en cohérence avec <strong>le</strong>s enjeux de l'entreprise.<br />
• OBJECTIFS<br />
• Comprendre <strong>le</strong> rô<strong>le</strong>, la mission et la dimension de <strong>le</strong>ader du manager<br />
de proximité.<br />
• S'adapter à son équipe et à chacun de ses collaborateurs dans<br />
une optique de dynamique et de réussite collégia<strong>le</strong> et individuel<strong>le</strong>.<br />
• Utiliser et/ou créer <strong>le</strong>s outils et méthodes nécessaires à son activité<br />
et à son équipe.<br />
• PRÉREQUIS<br />
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />
• PUBLIC CONCERNÉ<br />
• Managers, futurs managers de proximité de tous secteurs d'activité<br />
• Agents de maîtrise, chefs d'équipe, animateurs ayant la charge<br />
d'une équipe<br />
Compétences acquises<br />
À l'issue de cette formation, vous aurez acquis <strong>le</strong>s méthodes<br />
et techniques pour endosser vos missions de manager de proximité.<br />
MODULE 1 - 2x2 jours<br />
LE RÔLE DU MANAGER : SES MISSIONS,<br />
SA DIMENSION, SON MANAGEMENT<br />
• OBJECTIFS<br />
• Comprendre <strong>le</strong> rô<strong>le</strong> du manager d'équipe.<br />
• Maîtriser <strong>le</strong>s ressorts de la motivation et de la délégation.<br />
• Accompagner ses collaborateurs et la performance de son équipe.<br />
• PROGRAMME<br />
Prendre conscience de son rô<strong>le</strong> et de sa position de manager<br />
• Les quatre sty<strong>le</strong>s de management<br />
• Les stades de développement d'une équipe<br />
• Les étapes du changement<br />
Autodiagnostic : de son sty<strong>le</strong> de management<br />
Jeux de rô<strong>le</strong>s : pour tester son sty<strong>le</strong> de management<br />
Motiver son équipe<br />
• Identifi er <strong>le</strong>s différents ressorts de la motivation<br />
• Les quatre règ<strong>le</strong>s pour motiver<br />
• Reconnaître et utiliser <strong>le</strong>s signes de reconnaissance<br />
Exercice d'application : sur <strong>le</strong>s facteurs de motivation d'une équipe<br />
Déléguer<br />
• Distinguer but, objectif et tâche<br />
• Identifi er <strong>le</strong>s tâches qui peuvent être déléguées<br />
• Les sept niveaux de la délégation<br />
• Utiliser <strong>le</strong>s techniques et méthodes de délégation<br />
• Préparer, suivre et évaluer une délégation<br />
• Comprendre <strong>le</strong>s raisons d'une délégation peu pratiquée<br />
• Les huit commandements à suivre pour réussir ses délégations<br />
Mise en situation : entretien de délégation avec un collaborateur<br />
Évaluer ses collaborateurs pour faire progresser l'équipe<br />
• Comprendre <strong>le</strong>s raisons d'être de l'entretien annuel d'évaluation<br />
• Identifi er <strong>le</strong>s conditions de réussite de l'entretien<br />
• Les différentes étapes essentiel<strong>le</strong>s d'un entretien d'évaluation<br />
• Clarifi er <strong>le</strong>s notions de but, objectif et tâche<br />
• Défi nir clairement un objectif<br />
• Les erreurs à éviter pour un entretien constructif<br />
Exercice d'application : construction d'un référentiel d'évaluation<br />
de son équipe<br />
Manager la performance de son équipe<br />
• Identifi er <strong>le</strong>s objectifs à mesurer<br />
• Élaborer des indicateurs pertinents<br />
• Fixer des objectifs SMART<br />
• L'évaluation de la performance non chiffrée<br />
Mise en situation : entretiens de fi xation ou d'évaluation d'objectifs<br />
MODULE 2 - 2x2 jours<br />
L'ORGANISATION ET LA COMMUNICATION<br />
DU MANAGER<br />
• OBJECTIFS<br />
• Mettre sa communication au service de son management.<br />
• Préparer et conduire effi cacement tout type de réunion.<br />
• Se construire une boîte à outils managéria<strong>le</strong>.<br />
• PROGRAMME<br />
Faire de sa communication un outil de management<br />
• Être conscient du cadre de sa communication<br />
• Acter sa présence par la posture, <strong>le</strong> regard, <strong>le</strong>s gestes<br />
• Écouter activement : reformu<strong>le</strong>r, questionner, recueillir <strong>le</strong> feedback<br />
• Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs<br />
ou sa hiérarchie<br />
• Structurer sa pensée, se synchroniser, se faire comprendre<br />
• Distinguer et emprunter <strong>le</strong>s différents chemins de la communication<br />
Mises en situation : feedback à un collaborateur, réaction<br />
à une critique de sa hiérarchie<br />
Préparer et animer des réunions productives<br />
• Identifi er clairement <strong>le</strong>s objectifs d'une réunion<br />
• Connaître <strong>le</strong>s différents types de réunions et <strong>le</strong>urs règ<strong>le</strong>s<br />
• Distinguer <strong>le</strong>s différents sty<strong>le</strong>s d'animation<br />
• Les quatre fonctions de l'animation<br />
• Structurer sa réunion en cinq phases<br />
• Rédiger un compte-rendu uti<strong>le</strong><br />
• Les erreurs à éviter<br />
Mise en situation : préparation puis mise en situation de réunions<br />
d'équipe<br />
Les techniques uti<strong>le</strong>s du manager<br />
• L'échel<strong>le</strong> de Porter<br />
• Écouter et comprendre : <strong>le</strong>s techniques d'écoute, de reformulation…<br />
• Les techniques de questionnement<br />
• Le si<strong>le</strong>nce : un outil de communication à fort impact<br />
Exercices d'application : utilisation du questionnement<br />
et de la reformulation, simulation d'entretiens…<br />
36 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />
Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr
Change language