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CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT<br />
Les outils d'accompagnement du changement<br />
Associer ses collaborateurs au changement<br />
Dans un contexte de changement, <strong>le</strong> manager<br />
vit p<strong>le</strong>inement son rô<strong>le</strong> de " ressource "<br />
pour l'équipe. Pour ce faire, il a besoin<br />
d'outils qui lui permettent d'accompagner<br />
au mieux ses collaborateurs. De l'identification<br />
du besoin d'accompagnement du changement<br />
en passant par la communication, la gestion<br />
de conflits et l'accompagnement individuel,<br />
<strong>le</strong> manager favorise une appréhension positive<br />
du changement.<br />
• OBJECTIFS<br />
• Donner du sens en faisant converger des points<br />
de vue différents.<br />
• Enc<strong>le</strong>ncher une dynamique de coopération.<br />
• Construire une boîte à outils d'accompagnement<br />
du changement.<br />
• PRÉREQUIS<br />
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />
• PUBLIC CONCERNÉ<br />
• Managers<br />
• Chefs d'équipe<br />
• Responsab<strong>le</strong>s de service<br />
2 jours<br />
14 heures<br />
Code 5243<br />
Tarif HT : 1 285 €<br />
repas inclus<br />
Paris<br />
8-9 avril 2013<br />
24-25 juin 2013<br />
10-11 octobre 2013<br />
12-13 décembre 2013<br />
Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />
Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />
Expertise +<br />
Nous vous conseillons aussi " Communiquer effi cacement<br />
autour du changement " (code 5259 p. 86).<br />
PROGRAMME<br />
Outils d'identification des besoins d'accompagnement<br />
• Clarifi er <strong>le</strong>s types de changements<br />
• Identifi er si <strong>le</strong> cyc<strong>le</strong> du changement est inévitab<strong>le</strong><br />
• Intégrer <strong>le</strong> concept de dualité du changement : entre envie et crainte<br />
• Repérer <strong>le</strong>s <strong>le</strong>aders, cartographier <strong>le</strong>s alliés, passifs, opposants<br />
• Mesurer l'impact du changement avec une liste de questions clés identifi ant craintes<br />
et motivations<br />
Autodiagnostic : du changement à accompagner<br />
Mise en situation : construction de la cartographie des acteurs et applications<br />
avec cet outil<br />
Outils d'association des acteurs<br />
• Défi nir <strong>le</strong> mix livrab<strong>le</strong>s indiscutab<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s marges d'initiatives<br />
• Identifi er <strong>le</strong>s principa<strong>le</strong>s causes de résistances<br />
• Faire remonter <strong>le</strong>s idées, <strong>le</strong>s tester<br />
• Factualiser <strong>le</strong>s résultats<br />
• Jalonner <strong>le</strong> changement de rendez-vous positifs : victoires, reconnaissance<br />
des contributeurs…<br />
• Faire des revues de progrès des rendez-vous clés pour l'équipe<br />
Partage d'expériences : sur la façon dont est défi nie la marge de manœuvre dans l'équipe<br />
et comment sont repérés <strong>le</strong>s freins et <strong>le</strong>viers pour étudier <strong>le</strong>s effets sur <strong>le</strong>s équipes<br />
Outils de communication autour du changement<br />
• Donner à ses collaborateurs un espace de dialogue pour entendre <strong>le</strong>urs craintes<br />
• Développer ses qualités d'écoute et de reformulation<br />
• Adapter sa communication à ses interlocuteurs<br />
• Mettre en place une communication convaincante<br />
• Communiquer pour emporter l'adhésion<br />
Exercice d'application : défi nition d'objectifs communs, utilisation des objections<br />
pour convaincre<br />
Outils d'identification et de gestion des risques et conflits liés<br />
au changement<br />
• Manager l'incertitude avec la roue de Deming notamment lors de revues de progrès<br />
• Repérer <strong>le</strong>s signes avant-coureurs et identifi er la nature des confl its<br />
• Connaître <strong>le</strong>s techniques d'animation des réunions d'échanges pour anticiper et gérer<br />
<strong>le</strong>s confl its<br />
Jeu de rô<strong>le</strong>s : animation de réunion en contexte de changement et gestion des confl its<br />
Outils d'accompagnement du changement individuel<br />
• Identifi er la complémentarité des acteurs dans une équipe avec la gril<strong>le</strong> Belbin<br />
• Combiner objectifs individuels et col<strong>le</strong>ctifs, de progrès et de contribution<br />
• Tranformer <strong>le</strong>s situations d'entretiens en outils au service du changement<br />
• Utiliser des signes de reconnaissance<br />
• Pratiquer la métacommunication pour encourager la prise d'autonomie<br />
Mise en situation : entretiens de feedback et de recadrage<br />
Compétences acquises<br />
À l'issue de cette formation, vous saurez accompagner vos équipes au moyen<br />
d'outils efficaces et faire de vos collaborateurs de véritab<strong>le</strong>s acteurs du changement.<br />
MANAGEMENT<br />
EFE Formations Inter-Intra 2013<br />
www.efe.fr<br />
Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />
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