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LES OUTILS DU MANAGER<br />
Le processus de décision, un tremplin pour l'action<br />
Prendre des décisions avec effi cacité et <strong>le</strong>s faire partager<br />
MANAGEMENT<br />
Manager c'est, de plus en plus souvent, devoir<br />
faire des choix et y aboutir rapidement. Une prise<br />
de décision managéria<strong>le</strong> requiert un réel savoirfaire<br />
et plus encore <strong>le</strong> fait de communiquer<br />
autour de cel<strong>le</strong>-ci. L'adhésion des collaborateurs,<br />
condition de son application, est un élément<br />
primordial du processus de décision. Le manager,<br />
tout en affirmant son autorité, doit la prendre<br />
en compte.<br />
• OBJECTIFS<br />
• S'approprier toutes <strong>le</strong>s dimensions du processus de la prise<br />
de décision.<br />
• Comprendre l'intérêt des processus de décision ouverts.<br />
• Utiliser <strong>le</strong>s ressorts de la communication assertive pour créer<br />
<strong>le</strong>s conditions d'une adhésion au changement.<br />
• PRÉREQUIS<br />
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />
• PUBLIC CONCERNÉ<br />
• Managers intermédiaires<br />
• Responsab<strong>le</strong>s fonctionnels<br />
• Responsab<strong>le</strong>s de division ou de département<br />
2 jours<br />
14 heures<br />
Code 5071<br />
Tarif HT : 1 250 €<br />
repas inclus<br />
Paris<br />
29-30 mai 2013<br />
3-4 octobre 2013<br />
17-18 décembre 2013<br />
Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />
Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />
Expertise +<br />
Nous vous conseillons aussi " Communication assertive "<br />
(code 5246 p. 64).<br />
PROGRAMME<br />
Positionner l'origine, la fonction et <strong>le</strong>s effets des décisions du manager<br />
• Déterminer à qui el<strong>le</strong>s appartiennent vraiment<br />
• Classer <strong>le</strong>s décisions selon <strong>le</strong>urs champs d'application<br />
Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s éléments " déc<strong>le</strong>ncheurs " du processus<br />
et <strong>le</strong>urs conséquences ultimes<br />
Structurer son processus de décision<br />
• S'engager sur des opportunités de développement ou maîtriser un resserrement<br />
de l'activité<br />
• Mesurer ses responsabilités pour effectuer <strong>le</strong> choix, prendre la meil<strong>le</strong>ure option<br />
• Réfl échir et rechercher la compréhension, déterminer <strong>le</strong>s origines et <strong>le</strong>s causes<br />
sur <strong>le</strong>s faits<br />
• Mesurer <strong>le</strong>s effets et <strong>le</strong>s conséquences du changement pour envisager de faire <strong>le</strong> " saut "<br />
• Mûrir la rupture par rapport à l'existant pour fonder son choix<br />
• Annoncer et préparer la mise en œuvre<br />
Partage d'expériences : sur <strong>le</strong>s moments déterminants pour chaque participant<br />
Exposer et argumenter ses décisions<br />
Choisir la forme du processus de décision<br />
• Prendre l'option immédiate, assez courte en réunion ou longue avec consultations<br />
• Argumenter pour convaincre de <strong>le</strong>ur validité et traiter <strong>le</strong>s réticences ou <strong>le</strong>s oppositions<br />
éventuel<strong>le</strong>s<br />
• Mettre de la conviction et de l'intensité émotionnel<strong>le</strong> contrôlée<br />
Mise en situation : intervention sur une situation évoquée dans <strong>le</strong> cours des échanges<br />
Évaluer <strong>le</strong>s conditions d'efficacité des décisions autonomes et des décisions<br />
plus participatives<br />
• Percevoir <strong>le</strong>s avantages, <strong>le</strong>s inconvénients et <strong>le</strong>s limites de chaque option<br />
• Prendre <strong>le</strong> risque de l'échange pour augmenter l'adhésion et reconsidérer son mode<br />
préférentiel<br />
Exercice d'application : recours au dialogue sur des décisions autonomes évoquées<br />
Utiliser <strong>le</strong>s ressorts de la communication assertive pour faire adhérer<br />
• Développer ses capacités d'écoute, point clé de la communication<br />
• S'affi rmer sans choquer<br />
• S'appuyer sur la théorie de Carl Rogers et la méthode Gordon pour communiquer<br />
ses décisions<br />
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour exposer<br />
et fonder ses décisions de changement<br />
Compétences acquises<br />
À l'issue de cette formation vous serez en mesure de fonder clairement vos décisions<br />
et de faire adhérer sans brusquer.<br />
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Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr
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