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PILOTER SON ÉVOLUTION DE CARRIÈRE<br />
Rester professionnel grâce aux codes du savoir-vivre<br />
Assurer sa promotion personnel<strong>le</strong> en entreprise<br />
MANAGEMENT<br />
Être professionnel ne se limite pas aux murs<br />
de son bureau. En rendez-vous, au cours d'un<br />
cocktail ou d'un dîner d'affaires, dans un e-mail,<br />
des codes sont à connaître et à maîtriser afin<br />
de ne pas commettre d'impair. Ils permettent<br />
ainsi de se comporter avec finesse et de s'adapter<br />
à toutes <strong>le</strong>s situations professionnel<strong>le</strong>s.<br />
• OBJECTIFS<br />
• Éviter <strong>le</strong>s impairs <strong>le</strong>s plus courants.<br />
• Se sentir à l'aise dans <strong>le</strong>s relations professionnel<strong>le</strong>s.<br />
• Optimiser ses relations avec autrui et pallier <strong>le</strong>s inconforts<br />
<strong>le</strong>s plus courants.<br />
• PRÉREQUIS<br />
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />
• PUBLIC CONCERNÉ<br />
• Toute personne qui souhaite mettre de son côté tous<br />
<strong>le</strong>s atouts pour réussir ses relations professionnel<strong>le</strong>s<br />
2 jours<br />
14 heures<br />
Code 5170<br />
Tarif HT : 1 240 €<br />
repas inclus<br />
Paris<br />
21-22 mars 2013<br />
17-18 juin 2013<br />
24-25 septembre 2013<br />
16-17 décembre 2013<br />
Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />
Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />
Expertise +<br />
Nous vous conseillons aussi " Engager la conversation<br />
avec habi<strong>le</strong>té " (code 5250 p. 81).<br />
PROGRAMME<br />
Codes, habitudes et savoir-vivre<br />
• Faire la différence entre politesse, savoir-vivre, courtoisie, étiquette et protoco<strong>le</strong><br />
• Comprendre <strong>le</strong>s raisons et l'utilité des codes en société et notamment dans l'entreprise<br />
• La règ<strong>le</strong> première qui soutient tout <strong>le</strong> reste<br />
Intégrer <strong>le</strong>s bases du savoir-vivre<br />
• Finalité et bénéfi ces liés à la pratique du savoir-vivre<br />
• La politesse du coeur et sa traduction dans la vie professionnel<strong>le</strong><br />
• Les principes de base à connaître pour n'être jamais pris au dépourvu<br />
Mise en situation : <strong>le</strong>s principes du RAR<br />
Agir dans <strong>le</strong>s bureaux<br />
• Image personnel<strong>le</strong> et représentation de l'entreprise<br />
• Se présenter et accueillir physiquement un visiteur, un collaborateur…<br />
• Du bon usage du temps : ponctualité et gestion des retards<br />
• Le partage de l'espace dans l'ascenseur, <strong>le</strong>s open spaces, <strong>le</strong>s couloirs…<br />
• Vouvoiement et tutoiement : un choix stratégique et/ou culturel<br />
• Se comporter avec <strong>le</strong>s autres dans différentes situations<br />
• Gérer ses répertoires et réseaux sociaux<br />
Jeu de rô<strong>le</strong>s : entraînements à différentes situations<br />
Écrire selon <strong>le</strong>s codes adaptés au contexte<br />
• Les nouvel<strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s dans <strong>le</strong>s courriers : appels et formu<strong>le</strong>s de courtoisie, fond et forme…<br />
• Les usages des e-mails pour plus d'effi cacité<br />
• Les messages courts : mémos, textos, SMS<br />
• S'identifi er pour assumer la responsabilité des écrits et en faire un outil de promotion<br />
Étude de cas : analyse d'écrits variés<br />
Se comporter à l'extérieur des murs<br />
• Le rendez-vous professionnel<br />
• Le restaurant ou <strong>le</strong> cocktail<br />
• Participer à des événements d'entreprise : salons, séminaires…<br />
• Sur la route ou en voyage<br />
• Rencontrer une connaissance dans la rue ou dans un lieu public<br />
Mise en situation : à partir d'extraits de fi lms et de situations vécues<br />
Gérer <strong>le</strong>s relations hommes/femmes<br />
• La courtoisie<br />
• Le danger du mélange des genres<br />
Partage d'expériences : à partir d'exemp<strong>le</strong>s proposés<br />
Découvrir des règ<strong>le</strong>s de savoir-vivre hors de nos frontières<br />
• Petit tour d'horizon des éléments qui font <strong>le</strong>s différences et des points dont<br />
il est bon de s'informer pour réussir ses contacts<br />
Étude de cas : situations professionnel<strong>le</strong>s en milieu international<br />
Compétences acquises<br />
À l'issue de cette formation, vous saurez adopter <strong>le</strong>s bons comportements<br />
pour réussir vos relations professionnel<strong>le</strong>s.<br />
82 EFE Formations Inter-Intra 2013 www.efe.fr<br />
Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr
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