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COMMUNICATION ORALE<br />
Communication managéria<strong>le</strong><br />
Faire de sa communication un outil de management<br />
Un manager passe la majeure partie de son temps<br />
à communiquer : vers ses collaborateurs,<br />
vers ses pairs, vers son N+1 ou vers<br />
l'ensemb<strong>le</strong> de son écosystème professionnel.<br />
Il communique pour informer, mobiliser, motiver,<br />
recadrer… Dès lors, définir sa stratégie globa<strong>le</strong><br />
de communication est une étape incontournab<strong>le</strong><br />
pour créer son identité managéria<strong>le</strong>.<br />
• OBJECTIFS<br />
• Identifi er <strong>le</strong>s différentes situations de communication.<br />
• Maîtriser <strong>le</strong>s outils, <strong>le</strong>s savoir-faire et <strong>le</strong>s supports<br />
de la communication.<br />
• S'approprier des bonnes pratiques de communication<br />
managéria<strong>le</strong>.<br />
• PRÉREQUIS<br />
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.<br />
• PUBLIC CONCERNÉ<br />
• Managers qui souhaitent s'approprier de nouvel<strong>le</strong>s pratiques<br />
et de nouveaux outils, uti<strong>le</strong>s pour communiquer au quotidien<br />
2 jours<br />
14 heures<br />
Code 5241<br />
Tarif HT : 1 250 €<br />
repas inclus<br />
Paris<br />
8-9 avril 2013<br />
2-3 juil<strong>le</strong>t 2013<br />
3-4 octobre 2013<br />
17-18 décembre 2013<br />
Renseignements & inscriptions : 01 44 09 25 08<br />
Cette formation en Intra : 01 44 09 21 95<br />
Expertise +<br />
Nous vous conseillons aussi " Communication assertive "<br />
(code 5246 p. 64).<br />
PROGRAMME<br />
Faire un diagnostic des situations de communication<br />
• Identifi er et analyser <strong>le</strong>s situations de communication du manager<br />
• Repérer <strong>le</strong>s diffi cultés<br />
• Identifi er <strong>le</strong>s modes de communication ineffi caces<br />
• Choisir des clés pratiques pour musc<strong>le</strong>r sa communication<br />
Autodiagnostic : de son type de communiquant<br />
Exercice d'application : analyse de situations de communication<br />
Adapter sa communication en situation de management<br />
Les particularités de la communication managéria<strong>le</strong><br />
• Identifi er son écosystème : publics internes et externes<br />
• Les sty<strong>le</strong>s de communication managéria<strong>le</strong><br />
• Identifi er la maturité de son équipe<br />
• Choisir un sty<strong>le</strong> de communication approprié<br />
Partage d'expériences : sur des situations de communication managéria<strong>le</strong> vécues<br />
Adapter sa communication selon son interlocuteur<br />
• Le manager " avocat ", communiquer avec sa hiérarchie : défendre <strong>le</strong>s résultats<br />
de son équipe<br />
• Le manager " interface ", communiquer avec son équipe : présenter et traduire<br />
la stratégie, motiver, recadrer<br />
• Le manager " publicitaire ", communiquer avec des clients, des contacts internes<br />
ou des partenaires<br />
Mises en situation : annonce d'une mauvaise nouvel<strong>le</strong> à son équipe, gestion<br />
de son supérieur hiérarchique, transmission d'une critique de son équipe<br />
Renforcer ses qualités de communiquant : écoute, persuasion<br />
• Maîtriser <strong>le</strong>s techniques d'écoute avancées et de reformulation<br />
• Reconnaître <strong>le</strong>s différentes typologies d'interlocuteurs et <strong>le</strong>urs préférences cérébra<strong>le</strong>s<br />
• Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser<br />
• Se préparer physiquement et menta<strong>le</strong>ment<br />
• Adopter une posture d'expert en communication<br />
• Soigner son entrée en scène<br />
• Vendre ses idées<br />
• Renforcer l'impact du langage du corps<br />
• Maîtriser <strong>le</strong>s tactiques de diversion et la dia<strong>le</strong>ctique de combat<br />
• Gérer l'auditoire dans un environnement déstabilisant<br />
Exercice d'application : préparation de la 1re minute d'une intervention<br />
Mises en situation : la 1 re minute d'une intervention, la prise de paro<strong>le</strong><br />
dans un environnement déstabilisant, <strong>le</strong> langage du corps<br />
Travail<strong>le</strong>r ses réf<strong>le</strong>xes pour gérer <strong>le</strong>s situations <strong>le</strong>s plus diffici<strong>le</strong>s<br />
• Dire non lorsque c'est nécessaire<br />
• Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d'improvisation<br />
• Traiter <strong>le</strong>s sous-entendus et tirer parti des critiques justifi ées<br />
• Gérer <strong>le</strong>s critiques agressives avec <strong>le</strong>s techniques appropriées : <strong>le</strong> sphinx, l'édredon,<br />
<strong>le</strong> disque rayé, <strong>le</strong> refus et <strong>le</strong> recadrage<br />
• Résoudre <strong>le</strong>s situations confl ictuel<strong>le</strong>s en s'appuyant sur <strong>le</strong>s quatre sources de confl its :<br />
faits, méthodes, objectifs, va<strong>le</strong>urs<br />
• Acquérir des réfl exes pour <strong>le</strong>ver <strong>le</strong>s blocages<br />
• Désamorcer <strong>le</strong>s résistances<br />
Mises en situation : gestion de situations diffi ci<strong>le</strong>s issues de situations vécues<br />
Compétences acquises<br />
À l'issue de cette formation, vous saurez faire de votre communication un outil<br />
au service de votre management.<br />
MANAGEMENT<br />
EFE Formations Inter-Intra 2013<br />
www.efe.fr<br />
Renseignements & inscriptions - 01 44 09 25 08 - infoclient@efe.fr<br />
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