Coordinamento del progetto a cura della S.C. Comunicazione

Riconoscimento
6.3 Accompagnare il cambiamento
Quando sono entrato, il primo giorno di lavoro il mio responsabile,
che era una persona già anziana, alle 5.30 del
mattino venne allo stabilimento per presentarmi personalmente
alla struttura in cui avrei preso servizio. Dopo tanti
anni me lo ricordo ancora. Il capo, presentando il neoassunto,
gli dà autorevolezza, non lo lascia allo sbando,
è come se dicesse: “Di lui mi fido”. È un gesto dal grande
valore simbolico. Un gesto come questo è anche molto
responsabilizzante, perché implicitamente invita il giovane
a comportarsi di conseguenza.
Il mio dirigente di area è molto bravo, mi segue: quando
mi sono trovata in difficoltà, magari per un lavoro nuovo o
perché è stato installato un programma informatico nuovo,
non mi ha mai lasciata allo sbando. Sono cresciuta moltissimo
dal punto di vista professionale, anche perché lui mi
ha dato fiducia accompagnandomi nel mio percorso.
Un aspetto critico è rimanere all’oscuro delle cose.
Eravamo sotto organico, abbiamo chiesto personale. C’è
stato il concorso, noi abbiamo iniziato a chiedere, ma ci
rispondevano: “Non sappiamo…”. Nonostante avessimo
chiesto più volte, non ci è stato detto che un certo lunedì
sarebbe arrivato il nuovo collega. Ma il problema è
che non l’hanno detto neanche alla caposala! Come fai a
organizzare un Servizio se neanche ti dicono che ti arriva
uno nuovo? La caposala l’ha saputo per caso dalla segretaria…
Non sapere genera timori e diffidenza. La diffidenza fa
nascere un mare di chiacchiere, che a loro volta aumentano
i timori. Per quanto riguarda ogni cambiamento credo
che sia importante provare a contestualizzare quello che
sta capitando, avere l’occasione di sapere di più su che
cosa è successo, che cosa è cambiato, dove si vuole
andare…
I momenti critici di cambiamento ci sono, ma lo sono
molto di più se diventano momenti in cui viene cancellato
tutto il nostro vissuto. Noi ad esempio ci occupiamo
di formazione, che è un’attività trasversale. Abbiamo
scelto di fare un giro in tutte le strutture dell’Azienda,
che sono circa 130. Ci siamo fatti 12.000 chilometri in 2
mesi… È fondamentale la relazione, il contatto. Invece di
distribuire la scheda dei bisogni da compilare, ci siamo
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Un lavoratore che è messo
nella condizione di entrare
nei meccanismi lavorativi e
che viene subito riconosciuto
da colleghi e collaboratori,
quanto riesce a migliorare sia
il proprio ben essere sia la
propria produttività?
Quale ruolo giocano la trasparenza
e la tempestività
delle informazioni in vista di
un equilibrato e funzionale