Coordinamento del progetto a cura della S.C. Comunicazione

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66 Bruegel, La parabola dei ciechi, 1568 Un gruppo di ciechi percorre la campagna. Il primo della fila cade in un fosso. Il secondo gli rotola addosso. Uno alla volta, in maniera del tutto scoordinata, tutti gli altri faranno la stessa fine. Perché tutti i ciechi cadono nel fosso? Hanno forse avuto un’eccessiva cieca fiducia in colui che li guida? Può essere. Curioso però che, benché privi della vista, sembrino non servirsi degli altri sensi. Perché chi cade non avverte con la voce gli altri? Oppure, se lo fa, perché gli altri non lo ascoltano?
Valore in gioco Integrazione La sorte dei ciechi di Bruegel richiama alcune patologie della vita organizzativa. Le dinamiche lavorative spingono sovente gli operatori a vivere relazioni meccaniche e strumentali. L’abitudine a chiudersi nei propri confini professionali determina l’assenza di immedesimazione nell’altro e l’incapacità di decentrarsi per fare posto all’altrui prospettiva. La mancanza di abitudine al confronto produce isolamento e assenza di visione d’insieme. L’incapacità di coordinare gli sforzi causa il depauperamento delle risorse individuali e sacche di inefficienza e di inefficacia del sistema. Quando il raggiungimento dell’obiettivo dipende dalla capacità di integrare risorse (informazioni, conoscenze, esperienze) che sono in possesso di persone diverse, occorre maturare una corretta idea di integrazione. Che non vuol dire fondersi e annullarsi in un’unica forza perdendo la propria identità e i propri caratteri distintivi. Integrazione significa coordinamento attraverso il mutuo riconoscimento, completamento reciproco, processo che rende appunto “integro”, cioè senza menomazioni, il sistema organizzativo attraverso il corretto raccordo delle parti che lo costituiscono. Integrazione 67 indirizzi etici organizzativi La logica dei comparti stagni è dannosa per la qualità della vita di lavoro e per la funzionalità del sistema organizzativo. Vanno quindi scoraggiati i comportamenti improntati alla chiusura e all’arroccamento. Ciascuna Struttura / Servizio deve maturare interesse per logiche, priorità, procedure delle altre parti dell’organizzazione, in vista di una corretta armonizzazione delle funzioni e dei servizi offerti. Favorire presso tutti gli operatori la conoscenza degli obiettivi della Struttura / Servizio deve essere considerato elemento essenziale per una vita lavorativa retta da un principio di partecipazione responsabile. L’integrazione tra ruoli Sanitari e Amministrativi, tra Ospedale e Territorio è nevralgica per il raggiungimento dei traguardi di Salute. Vanno incoraggiati, a tutti i livelli e in tutti i ruoli, gli scambi di saperi finalizzati a rendere patrimonio organizzativo le conoscenze di singole persone o Strutture. Gli incontri all’interno e tra Strutture / Servizi finalizzati alla reciproca conoscenza e all’integrazione dei saperi vanno considerati parte integrante dell’attività lavorativa. Il gruppo di lavoro e il lavoro di gruppo vanno considerati elementi cruciali per la qualità del servizio offerto. Devono quindi essere debitamente monitorati, tutelati e promossi da coordinatori e dirigenti.
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