RELAZIONE ANNUALE SULLO STATO DEI SERVIZI E SULL'ATTIVITÀ SVOLTA ...

2. Struttura, prezzi e qualità nel settore elettricoTAV. 2.74Soddisfazione globale e peri diversi aspetti del servizioelettrico in ItaliaPercentuali ottenute dai giudizi “moltosoddisfatti” e “abbastanza soddisfatti”1998 1999 2000 2001 2002 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011Continuità 90,8 91,1 91,2 92,0 92,5 91,1 90,8 91,6 92,5 91,3 92,2 92,1 93,1Assenza di sbalzidi tensione86,3 87,2 87,1 87,8 86,2 86,1 85,4 86 87,3 85,4 87,1 86,0 87,8Frequenza lettura (A) 72,8 74,1 73,5 72,5 72,5 70,7 71,5 79,1 83 79,6 81,8 - –Comprensibilità – – – – – – – – – – – 78,1 77,9elettrico (A)display contatoreComprensibilitàbolletteInformazionisul servizioSoddisfazioneglobale75,0 76,1 74,3 76,3 72,9 72,8 70,3 70,7 71,8 65,9 68,3 66,5 65,173,2 74,1 73,4 73,5 71,6 69,5 67,4 69 69,1 63,5 66,6 64,9 65,490,3 91,2 90,6 91,7 91,5 90,3 87,7 88,6 89,2 86,3 87,3 87,3 88,6(A) Dal 2010 la comprensibilità del display del contatore elettrico ha sostituito la frequenza di lettura.Fonte: Indagine multiscopo Istat anni 1998-2011.124