Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum

stå alene. Alligevel vil vi medtage den i vores strategi, da der stort set er omkostningsfri, og
fordi den trods alt vil nå ud til nøglepersoner på amtsniveau, sygehusledelser, opinionsledere
samt dele af sundhedspersonalet.
14.3.5 Intranettet
Sygehusenes Intranet skal bruges til at dele viden om rapporteringssystemets indhold, og til at
informere om hvordan man specifikt skal rapportere på sygehuset. Derudover kan kanalen
formidle de forbedringer, der sker som følge af rapporteringerne.
AIM-undersøgelsen viser, at 44 % af sundhedspersonalet benytter intranettet for at få ny
information (Lindén og Støvring, 2002). Det skal dog nævnes, at nogle sygehuse er længere
fremme end andre med brugen af denne kanal. En informant siger i denne forbindelse: De er
alle sammen [sundhedspersonalet] koblet op på fællesnettet, så man kunne godt lægge noget
materiale ud. (I 15: 203) Selvom det ikke er alle sygehuse, der bruger Intranettet optimalt, vil
vi dog medtage denne kanal af samme årsager som Direct mail.
14.3.6 Internet
SST har allerede oprettet en hjemmeside om rapporteringssystemet. Den er dog ikke videre
besøgt. Jørgen Hansen fra SST fortalte os, at fra starten af januar til medio marts har der kun
været 500 hits på siden. Denne kanal er derfor sekundær, men det er trods alt vigtigt at
rapporteringssystemet bliver beskrevet. SSTs hjemmeside skal naturligvis også opdateres
regelmæssigt med information om tiltag og resultater. Dette gælder ligeledes for amternes og
sygehusenes egne hjemmesider. Herigennem kan alle interesserede få indblik i, at hospitalet
forbedrer patientsikkerheden. Det skal pointeres, at langt fra alt sundhedspersonale selv vil
opsøge viden på disse hjemmesider. Dem, der ønsker det, skal dog kunne få information
igennem denne kanal.
14.3.7 Pressehenvendelser
AIM-undersøgelsen viser, at 39 % af sundhedspersonalet får information fra dagspressen,
mens hele 59 % får information fra personaleblade. Derudover peger undersøgelsen på, at
personaleblade er:...med til at skabe motivation og fælles retning i det daglige arbejde (...)
[Personaleblade] formidler uddybende baggrundsstof, formidler holdninger, kultur- og
værdistof (Lindén og Støvring, 2002).
SST kan via dagspressen forsøge at nå offentligheden og via fagblade, personale- og
specialerelaterede blade forsøge at nå sundhedspersonalet. Positiv omtale i disse medier kan
italesætte at rapporteringssystemet forbedrer arbejdsmiljøet og øger patientsikkerheden.
Rapportering af utilsigtede hændelser 107