Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum

14 Kommunikationskanaler og -fora
De kommunikationskanaler og -fora, strategien opererer med, kan ses i nedenstående model.
Sundhedsstyrelsen
Kommunikationskanaler
Pressehenvendelser
Konference, Strategi, Internet, Direct mail
Konference, Strategi, Internet, Direct mail
Folder, Internet, Direct mail
Pressen
Påvirker målgrupperne og
offentligheden
Gatekeepers
Personaleblad,
Møder osv.
Opinionsledere
Daglig tale,
Temadage/-møder
osv.
Slutmålgruppen
De vandrette pile i modellen viser, hvilke kommunikationskanaler SST bør benytte i forhold
målgrupperne. De lodrette pile indikerer, hvilke kanaler der findes mellem målgrupperne i
netværket 6 . Det er desuden vigtigt for forståelsen af modellen, at mundtlig tale også anses
som en kommunikationskanal. Fx er en opinionsleder en kommunikationskanal i sig selv. De
Gatekeepers, modellen refererer til, er nøglepersoner i amter og sygehusledelser.
14.1 Netværksstrategi
Netværksstrategien lægger op til, at brugen af flere forskellige kommunikationskanaler øger
muligheden for at budskaberne når deres mål. Kommunikationskanalerne kan inddeles i to
hovedkategorier: Interpersonelle kanaler og massemedier. De to kategorier har hver for sig
sine fordele.
6 For at illustrere specifikke kommunikationskanaler peger de fleste af modellens pile kun i én retning.
Dette skal ikke ses som vores grundopfattelse af kommunikation, da vi er af den overbevisning, at
kommunikation går begge veje.
Rapportering af utilsigtede hændelser
Intranet, Intranet,
Personaleblad osv.
97