Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum

4 Netværksteori
I dette afsnit vil vi undersøge, hvordan en innovation ifølge Everett M. Rogers kan spredes i
et netværk gennem kommunikation.
4.1 Diffusion
”Diffusion is the proces by which an innovation is communicated through certain channels
over time among the members of a social system” (Rogers, 1995: 5). Diffusion består af fire
elementer: Innovation, kommunikationskanaler, tidsdimension og det sociale system (Rogers,
1995: 11).
4.2 Innovation
"An innovation is an idea, practice, or object that is perceived as new by an individual or
other unit of adoption" (Rogers 2003; 12). I vores case er innovationen rapportering af uh.
4.3 Det sociale system
Det sociale system er det netværk af individer, hvor innovationen bliver forhandlet og
afprøvet. Et socialt system kan være mere eller mindre formelt og bestå af mere eller mindre
sammentømrede sociale grupperinger. Eksempelvis kan et socialt system være alt fra
beboerne i en landsby til de enkelte afdelinger på et sygehus.
4.3.1 Kommunikation i det sociale system
Det sociale system er således et meget bredt defineret begreb, som kræver yderligere analyse,
hvis det skal kunne identificeres og bruges i strategisk kommunikationssammenhæng.
Rogers henviser til Katz, der beskriver vigtigheden af at kunne finde frem til
kommunikationsstrukturerne i det sociale system: It is as unthinkable to study diffusion
without some knowledge of the social structures in which potential adopters are located as it
is to study blood circulation without adequate knowledge of the veins and arteries (Rogers
2003; 25).
I en sådan analyse er det vigtigt at kunne identificere, hvilke kommunikationskanaler
innovationen bedst spredes igennem. I vores case gælder det om at finde frem til de formelle
og uformelle kommunikationskanaler i sundhedssektoren. Det er naturligvis lettere at
identificere de formelle kommunikationskanaler og lave en kommunikationsindsats igennem
dem, end det er at identificere de uformelle kanaler, der er i det sociale system.
Rapportering af utilsigtede hændelser
18