Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum

6 Bandura - Den sociale kognitive teori
For at udbygge Festingers pointer om hvordan kognitioner kan være styrende for menneskers
adfærd, har vi valgt at lade os inspirere af Albert Bandura. Han beskæftiger sig i Social
Learning Theory (1977) og Social Cognitive Theory (1986) med, hvorledes menneskets
tanker og handlinger i høj grad er socialt funderet. Bandura mener, at mennesker både skal
have selvtillid og positive forventninger til en innovations konsekvenser for at være i stand til
at optage en innovation og ændre adfærd. Det er således Banduras sociale perspektiv på
holdningsdannelse og -ændring, som gør teorien anvendelig i forbindelse med
netværkskommunikation.
6.1 Banduras adfærdsforståelse
Banduras adfærdsforståelse er baseret på det, han selv kalder Triadic Reciprocality causation
(Bandura 1986: 23-31). Det har vi valgt at oversætte med betegnelsen tredimensional
adfærdsforståelse. Bandura fokuserer her på tre forskellige faktorer, som i forbindelse med
adfærd gensidigt påvirker hinanden:
(Bandura, 1986)
Adfærd
Personlige faktorer Det eksterne miljø
Får en læge eksempelvis den holdning, at det er godt eller nødvendigt at rapportere uh, vil
lægen ifølge Bandura også ændre adfærd. Ved at ændre adfærd er lægen med til at påvirke de
sociale miljøer, som hun/han er en del af, og vedkommende skaber dermed en social
acceptabel adfærd på afdelingen. Påvirkningen kunne som vist på figuren lige så godt foregå
den anden vej rundt. Begynder en del af de andre ansatte på afdelingen at rapportere uh, vil
den føromtalte læge nemlig ofte blive påvirket af kollegerne og selv begynde at rapportere.
Således kan en hospitalsafdeling ses som et socialt rum
Rapportering af utilsigtede hændelser
30