Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum

6.2 Imitation
Banduras begreb modelling, som vi har valgt at oversætte til imitation, indebærer, at
menneskers adfærd i høj grad er indlært fra andre mennesker: ... most human behaviour is
learned by observation through modelling. (Bandura, 1986: 47) Observationer af andre kan
føre til adoption af deres adfærd, hvis det personen observerer: Giver mening og åbenlyse
fordele, kan imiteres, kan afprøves (eller forestilles afprøvet) og motiverer til adoption. Når
Bandura taler om, at mennesker ændrer adfærd, er det i vores case det samme, som når
Rogers taler om at adoptere en innovation.
6.3 Observerende og observerede
Mennesker higer efter at blive accepteret af andre mennesker. For at nærme sig denne sociale
accept er de fleste af os opmærksomme på, hvad der i et givent socialt rum er en acceptabel
adfærd. I modelindlæringsprocessen sker der konkret det, at en person observerer en anden
person i sit netværk. Herefter udvikler den observerende et sæt af reaktionsmønstre, der ligner
det reaktionsmønster, den observerede har. Når den observerende oplever en situation, der
minder om det, den observerede oplevede, vil den observerende handle i overensstemmelse
med de nye reaktionsmønstre.
I forhold til vores case er dette syn på, hvordan adfærd, viden og holdninger distribueres og
adopteres blandt mennesker i samme netværk yderst interessant. Derfor er det passende at
anlægge Banduras optik på dette netværk. Med hensyn til rapportering af uh vil
opinionslederne nemlig ofte være de observerede, hvis holdninger og handlinger resten af
personalet skal imitere.
6.4 Imitationens processer
Som udgangspunkt er imitationen enten resultat af en fysisk demonstration eller af en
sproglig beskrivelse af adfærden (Bandura 1986: 70). Ifølge Bandura er fire forhold
afgørende for, om den observerende vælger at imitere den observeredes adfærd. De fire
forhold er: Opmærksomhed, erindring, afprøvning og motivation.
• Opmærksomheden hos den observerende skal vækkes fra start. Dette sker, hvis det
observerede giver mening. Dernæst skal den observerende kunne se funktionelle
fordele i forhold til omgivelserne ved den nye adfærd (Bandura 1986: 53).
• Erindringen af det observerede er vigtig. Før noget kan efterlignes, skal det kunne
erindres. En observeret adfærd kan fx erindres via gentagne demonstrationer og
sproglige beskrivelser, (Bandura 1986: 55-63, 73-74).
Rapportering af utilsigtede hændelser
31