Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum
Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum
Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
at kategorisere folk, men derimod at identificere de diskursive praksisser (sociale<br />
sammenhænge), hvori kategorierne konstrueres. Hvad er en stikker eksempelvis i<br />
sundhedspersonalets verden? Og hvilke forståelser og holdninger ligger til grund for<br />
kategorien stikker?<br />
P&W interesserer sig ikke for, om en kategori eller en forståelse er en sand eller falsk<br />
<strong>af</strong>spejling <strong>af</strong> verden. I stedet vil de analysere, hvordan diskurserne (italesættelserne) bruges i<br />
det daglige, og konstrueres som sande. Der er altså fokus på, hvordan forståelser <strong>af</strong> verden<br />
etableres som solide, reelle og stabile (Potter & Wetherell 1987: 7).<br />
7.4 Holdning og identitet <strong>af</strong>hænger <strong>af</strong> konteksten<br />
En vigtig pointe i diskurspsykologien er, at mennesker ikke har konstant stabile holdninger<br />
og identiteter. P&W mener, at de forskellige sociale kontekster, individer bevæger sig i,<br />
muliggør mange forskellige betydninger, meninger, holdninger - og dermed adfærd (Potter &<br />
Wetherell 1987: 35). Gennem sproget forhandler vi os frem til, hvilke betydninger verden<br />
har. Disse betydninger varierer alt efter, hvilken social sammenhæng eller kontekst de tolkes<br />
i. Individers holdninger og adfærd er altså kontekst<strong>af</strong>hængig. Man trækker i forskellige<br />
situationer på forskellige diskurser (sproglige repertoirer), fordi diskurserne er det primære<br />
værktøj, når man skal give udtryk for holdninger og italesætte identitet.<br />
7.5 Diskurspsykologi og uh<br />
Vores analysefelt er konstrueret gennem en række forskellige forståelser <strong>af</strong> verden, og <strong>af</strong><br />
hvordan målgruppen oplever fordele og ulemper ved at rapportere uh. Ifølge<br />
diskurspsykologien bør vores undersøgelse derfor fokusere på, hvilke sproglige italesættelser<br />
(diskurser) sundhedspersonalet trækker på, når de konstruerer deres forståelser <strong>af</strong> verden. Og<br />
hvordan disse diskurser har formået at etablere sig som legitime forståelser <strong>af</strong> virkeligheden.<br />
Konkret vil vi se på, hvilket ordforråd personalet bruger i deres sociale interaktion.<br />
Hvordan kan det fx være, at der umiddelbart er en opfattelse <strong>af</strong>, at det er 'farligt' at være åben<br />
og tale om egne eller andres uh? Hvordan kan det være, at adfærden i langt de fleste tilfælde<br />
peger i retning <strong>af</strong>, at man holder sine erfaringer med uh for sig selv?<br />
Det er vores opfattelse, at sundhedspersonalet konstant trækker på ovennævnte diskurs. Vi<br />
vil undersøge, hvad der ligger til grund for denne diskurs, og hvilke holdninger og kollektive<br />
identiteter der ofte italesættes. Hvordan taler sundhedspersonalet med hinanden om<br />
rapportering <strong>af</strong> uh? Hvilke positive eller negative konsekvenser kan sundhedspersonalets<br />
konkrete sprogbrug om uh have? Og hvilke kommunikationsstrategiske handlinger kan SST<br />
<strong>Rapportering</strong> <strong>af</strong> <strong>utilsigtede</strong> <strong>hændelser</strong><br />
37
Change language