Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum

More documents

Recommendations

Info

17.5 Interviewenes validitet Under interviewene var vi meget bevidste om den økologiske validitet - dvs. vores tilstedeværelses indflydelse på informanten. Vi har forsøgt at undgå, at informanterne blot blev talerør for ledelsens erklærede værdier, mål og ønsker ved at forsikre informanterne om deres anonymitet. Derudover prøvede vi at undgå, at informanterne ville please os, ved at gøre det klart, at vi var uafhængige af SST. Men som vores analyser viser, har vi ikke kunne undgå dette i alle interviewene. Velvidende at emnet var svært for mange af informanterne at tale om, stillede vi desuden projektive spørgsmål. Dette var ofte medvirkende til at give en mindre anstrengt stemning under interviewet og i sidste ende et mere sandfærdigt billede af informantens holdning. Derudover forsøgte vi ikke at være for styrende og stille ledende spørgsmål. Fx lod vi i starten informanterne tale frit om deres holdning til rapporteringssystemets forhindringer og muligheder. Endelig summerede vi op undervejs i interviewet i forhold til centrale pointer for at få bekræftet, at vi forstod informanterne korrekt. 17.6 Transparenskriteriet I forbindelse med transparenskriteriet har vi søgt at være eksplicit i vores fremlæggelse af vores fremgangsmåder. Dette vidner de mange modeller om, hvilket højner kriteriet om kommunikativ validitet (Dahler-Larsen 2002: 80). Fx kan nævnes Tidsplanen i afsnittet Konkrete strategiske anvisninger, eller modellen - Vejen til rapportering. 17.7 Pragmatisk validitet Dette begreb handler om, hvorvidt undersøgelsen kan bruges til noget (Dahler-Larsen, 2002: 81). SST følger de anvisninger, specialet ligger til grund for - det bruges til noget (bilag 2), hvilket viser, at specialet i høj grad har pragmatisk validitet. 17.8 Generalisérbarhed Vi mener, at vi via vores 18 interview og vores brug af Risø-rapportens resultater af fokusgruppeinterview og flere end 2000 besvarede spørgeskemaer, har gennemført en kvalificeret målgruppeundersøgelse af barrierer og muligheder i forhold til rapportering af uh. Dette har dannet et grundlag, som sikrer den statistiske generalisering. I forhold til den analytiske generalisering mener vi at have opstillet og ekspliciteret en fremgangsmåde i forhold til indhentning af empirien. Derudover har vi redegjort for teorien, samt hvordan vi bruger denne. Til SST har vi udarbejdet en netværksstrategi. Vil andre kopiere denne strategi, skal de naturligvis tage højde for deres kontekst. Men selve skroget - Rapportering af utilsigtede hændelser 123
de overordnede strategiske overvejelser - er vejledende for lignende cases. Handlede netværksstrategien om en innovation inden for flyvevåbnet, ville opinionslederne selvsagt ikke være læger, men officerer. Deres rolle som motiverende forgangsmænd vil til gengæld være den samme. 17.9 Etik og redelighed i afhandlingen For at bedømme hvorvidt specialet er etisk forsvarligt, har vi valgt at fokusere på tre punkter: Har vi været etisk korrekte overfor vores informanter? Har vi været etisk korrekte overfor SST? Er vores strategiske overvejelser i forhold til kommunikationskampagnen redelige? 17.9.1 Etik og informanter Vi har ærligt og åbent briefet informanterne. Vi har som lovet anonymiseret dem samt fået deres samtykke med henblik på, hvad interviewet vil blive brugt til (Kvale, 1997: 166 og 253). 17.9.2 Etik og Sundhedsstyrelsen Vi har overholdt vores aftale med SST og har videreformidlet den nye viden til dem, som specialet har givet os. 17.9.3 Etik og strategiske overvejelser Vi har diskuteret, om de til strategien valgte argumenter lever op til kravet om redelighed. Redelighed defineres negativt. Det vil sige, at argumentation er redelig, hvis den hverken lyver, fortier væsentlige elementer eller fordrejer virkeligheden. Er vi derfor uredelige, fordi vi ikke nævner, at det muligvis kan få indflydelse på en medarbejders karrieremuligheder, hvis vedkommendes overordnede gentagne gange modtager rapporteringer, hvor det fremgår, at vedkommende har begået grove fejl? Vi er på dette punkt ikke helt enige i gruppen. På den ene side siger loven, at det ikke vil få indflydelse, men forfremmelser og afskedigelser vil i praksis altid være bundet op på, hvor tilfredsstillende man udfører sit job. Herunder hvor mange uheld man er impliceret i. Omvendt har dette intet med lovens ikrafttrædelse at gøre, og man kunne således argumentere for, at det altid har forholdt sig sådan. Så man kan fastholde, at strategiens argumentation på er redelig, fordi den bygger på lovens pålydende. På den anden side ændrer det dog ikke ved, at vi rent faktisk fortier nogle informationer, der måske kunne afholde nogle fra at rapportere. Set i det lys er vi uredelige, fordi modtagerne forledes til at tilslutte sig budskabet på et grundlag, som de måske ikke ville Rapportering af utilsigtede hændelser 124
Page 1 and 2:
Rapportering af utilsigtede hændel
Page 3 and 4:
Diskurspsykologi Potter og Wetherel
Page 5 and 6:
6 Bandura - Den sociale kognitive t
Page 7 and 8:
19 Litteratur 127 19.1 Lov 127 19.2
Page 9 and 10:
Først på efteråret tog vi kontak
Page 11 and 12:
kunne stå alene. Vi har brug for e
Page 13 and 14:
2 Målgrupper, afsender og mål For
Page 15 and 16:
landet. På baggrund af disse skal
Page 17 and 18:
3.3 Social adfærdspsykologi Vi ind
Page 19 and 20:
4 Netværksteori I dette afsnit vil
Page 21 and 22:
• Opinionsledere er i forhold til
Page 23 and 24:
4.5 Tidsdimensionen Tiden er et væ
Page 25 and 26:
4.5.1.4 Implementeringsstadiet På
Page 27 and 28:
• Ved løfter om belønning eller
Page 29 and 30:
deler hans/hendes mening (Festinger
Page 31 and 32:
6 Bandura - Den sociale kognitive t
Page 33 and 34:
• Afprøvning af det observerede
Page 35 and 36:
tilstrækkeligt med positive forven
Page 37 and 38:
kognitivistiske forståelser. Vi me
Page 39 and 40:
med fordel foretage sig for at skab
Page 41 and 42:
8.1.1 Tre kulturniveauer Schein peg
Page 43 and 44:
Rogers: 1. Videns- 2. overtalelses-
Page 45 and 46:
denne kontekst repræsenter koralre
Page 47 and 48:
9 Argumentationsteori Argumentation
Page 49 and 50:
Jørgensen og Onsberg mener generel
Page 51 and 52:
9.2.2 Kognitiv dissonans Lone Spanh
Page 53 and 54:
Vores kvantitative datagrundlag bes
Page 55 and 56:
• At vi som forskere ikke var sen
Page 57 and 58:
læger bygger rapporten på erfarin
Page 59 and 60:
anlægger. De tre fortolkningskonte
Page 61 and 62:
det, der rækker ud over informante
Page 63 and 64:
påvirkning (Kvale 1997:231). For a
Page 65 and 66:
12 Sundhedsstyrelsens rolle The com
Page 67 and 68:
12.5 Sundhedsstyrelsen som motivato
Page 69 and 70:
ordet ”fejl”, og i nogle tilfæ
Page 71 and 72:
informationen - vi fremprovokerer i
Page 73 and 74:
apportering præget af usikkerhed o
Page 75 and 76: at italesætte nogle nye skueværdi
Page 77 and 78: kulturændring, så uh åbent blive
Page 79 and 80: Barrierer Frygt for sanktioner fra
Page 81 and 82: 13.3.3 Nytteværdi Sundhedspersonal
Page 83 and 84: Barrierer Manglende forståelse for
Page 85 and 86: 2004). En sygeplejerske uddyber; "H
Page 87 and 88: Der findes dog også en række barr
Page 89 and 90: gøre personalets arbejde meget nem
Page 91 and 92: Barriere Manglende tid til at få v
Page 93 and 94: • Den anden streng er mere komple
Page 95 and 96: 3. Læring og deling af viden 2. Ra
Page 97 and 98: sundhedssektoren og sidst men ikke
Page 99 and 100: • Massemedierne i modellen er: Pr
Page 101 and 102: 14.2.3 Opinionsledere Analyseinstit
Page 103 and 104: denne proces. De bør dog informere
Page 105 and 106: 14.2.4.2 Temadage og kognitiv disso
Page 107 and 108: Dele af det skriftlige materiale sk
Page 109 and 110: Samtidig vil en agendasetting i off
Page 111 and 112: ved læsningen. Det skal understreg
Page 113 and 114: • Dele af kampagnestrategien - ti
Page 115 and 116: • Rapporteringssystemet vil føre
Page 117 and 118: Temadage/-møder ikke en kommunikat
Page 119 and 120: 16 Sammenfatning Vi vil her svare p
Page 121 and 122: • Formidle rapporteringssystemets
Page 123 and 124: Ingen rapportering Eksisterende rap
Page 125: Den intensive tilgang har vi supple
Page 129 and 130: 18 Summary On the first of January
Page 131 and 132: 19.4 Bøger • Finn Abrahamowitz:
Page 133 and 134: • Sygeplejersken, nr. 17, 2003: T
show all

Rapportering af utilsigtede hændelser - Kommunikationsforum

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?