Einfluss Emotionaler Intelligenz als Trait und der Big Five ...

2 Avatare 19
Abbildung 3: Reale Person und zugehöriger Avatar in einer virtuellen Welt. Quelle: (o.
V., 2012a)
Speziell in Zeiten des Dotcom-Hypes, versuchten viele Unternehmen Avatare in ihre
Unternehmenskommunikation zu integrieren. Sie traten dabei als Werbefiguren unter
anderem in Fernsehclips auf, wie beispielsweise Robert T-Online, und wurden häufig
auch in Unternehmenswebseiten eingebunden. Auf der Internetpräsenz des Getränkeherstellers
Schweppes konnte man zu dieser Zeit mit einem virtuellen Barkeeper namens
Leo über Cocktailrezepte plaudern (Hollersen, 2001), oder sich auf dem Einkaufsportal
shopping24 von einer Assistentin namens Atira zum Einkauf beraten lassen (Huber,
Meyer & Stickdorn, 2011, S. 19). Dabei existieren diverse weitere Beispiele aus
dieser Zeit, denen fast uneingeschränkt gemein ist, dass diese auf Chatbots basierenden
Avatare aus der Unternehmenskommunikation verschwunden sind. Nur auf wenigen
Webseiten, wie beispielsweise der Bibliothek der Universität Hamburg, werden diese
aktuell verwendet (siehe Abbildung 4).
Abbildung 4: Avatar "Stella" - Assistent auf der Internetpräsenz der Bibliothek der Universität
Hamburg. Quelle: (o. V., 03.12.2012)
Ein weiteres Einsatzgebiet von Avataren ist der Bildungsbereich. Mit der Software
MARVIN wird etwa in Australien und Neuseeland mittels in virtuelle Welten integrierter
Avatare Wissen an Kinder vermittelt. Dazu stehen Funktionen wie Sprachausgabe,
Animationen usw. zur Verfügung (Falloon, 2010). Von solcher Bildungssoftware, die
Avatare verwendet, erhofft man sich gegenüber Software, bei der die „Illusion von Le-